ถ้าไปรษณีทำพัสดุหายใครจะได้รับค่าเสียหายค่ะ

พัสดุของเราหายไปแต่ว่าเราเปนผู้รับแล้วเราก้ตามเรื่องเองทั้งหมด ทำไมเราถึงไม่ได่ฃ้รับค่าชดใช้ค่ะทำไมถึงเปนต้นทางที่ได้ถ้าเปนอย่างนั้นเราก้มีแต่เสียกับเสียสิค่ะเพราะต้นทางเค้าไม่รับผิดชอบอะไรเรยแล้วก้เคยโดนนางโกงมาแล้วด้วยค่ะ(หชลังจากเหตุการนี้)  ใครรู้ช่วยตอบทีค่ะว่าจะทำไงต่อไปดีถึงจะได้อะไรคืนบ้างอยากจะให้ไปรษณีออกมาชี้แจงหน่อยค่ะควรจะช่วยรับผิดชอบเรื่องนี