วันนี้ขอแชร์ประสบการณ์ การรับประกัน + การซ่อม กล้อง yi4k และความช่วยเหลือจากผู้แทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการคือ Goosetech นะครับ
กล้องนี้ซื้อมาจากงาน mobile expo ศูนย์สิริกิต ซึ่งเค้ามาจัดจำหน่ายในงานด้วยพอดี
ที่ซื้อมาเป็น โปรโมชั่น กล้อง + ไม้เซลฟี่ yi + เคสกันน้ำ ราคาเก้าพันกว่าๆ
คุณภาพใช้งานอยู่ในระดับที่พอใจ (ไม่เคยเทียบกับ Gopro เพราะไม่มีใช้ครับ) คุณภาพรูป + วีดีโอคงหาดูกันได้ไม่ยาก จากรีวิวมากมายที่มี
ปีใหม่ที่ผ่านมาได้มีโอกาสทำทริปเที่ยว UK คือ london - edinburgh - isle of skye - glencoe - london nye
ราวๆ 23ธค. - 4 มค. ช่วงนี้ก็มีหลาย event ครับ winter wonderland, Chrismas, boxing day, ice skating, london nye2017
ความโชคร้ายคือวันที่ 25 ธค. ซึ่งเป็นวันหยุด ดุจดังเมืองร้างของ london นั้น ผมพกกล้อง dslr และ yi4k ก็เดินเล่นไป ถ่ายรูปเมืองร้างไป
จุดเกิดเหตุคือตรง Royal Courts of Justice ถนน Strand มันสวยดีเลยจะเปลี่ยน lens wide มาถ่ายรูป
ด้วยความไม่ระวังทำให้ yi4k ตกพื้น ปัง จอแตกละเอียด ไม่สามารถ touch screen ได้ แต่ยังเปิดกล้องและอัดได้จากปุ่มข้างบน
ไม่มีปัญหาอะไร เพราะน่าจะงัดเปลี่ยนได้ไม่ยาก แค่เราหาอะไหล่ได้
เดินเที่ยวเสร็จกลับมาที่พักก็ search หาข้อมูลอะไหล่ --- พบว่าไม่มีขาย
หาอ่านตามบอร์ด ก็มีคนบอกมันไม่มีขาย เว้นแต่จะได้หาซื้อของพังๆ มาทำอะไหล่เอง --- กรรมแท้
ก็เลยปล่อยวางเรื่องนี้ไป เน้นเที่ยวให้เต็มที่ ยังไงซะมันก็ยังอัด VDO ได้
แต่จะเปลี่ยนการตั้งค่าใดๆ ไม่ได้เลยเพราะ touch screen ไม่ได้ (ตั้งค่าทำ slow motion ไม่ได้นี่เซ็ง)
**ใช้ยันจบทริปครับ อึดถึกดี** ตาม clip นี้ครับ 90% มาจาก yi4k
http://www.dailymotion.com/video/x59g8xw_london-nye-2016-2017_lifestyle
กลับมาที่ไทย
ด้วยเข้าใจว่าตกจอแตกยังไงก็ไม่มีประกันคุ้มครอง เลยพยายามซ่อมเองละกัน ติดขอซื้ออะไหล่จาก yi จีนเอา
อีกอย่างไหนๆ กพ. เราก็มีแผนเที่ยวทริปเปิดหูเปิดตา และต้องเข้าไปที่ เซิ่นเจิ้น เพื่อตามหา Nokia6 ด้วยอยู่แล้วด้วย
มี time line การซ่อมดังนี้นะครับ (การเมลคุย - chat กันมีเยอะครับ แต่ลงแค่บางส่วน)
ต้น มค
- ติดต่อ yi support จีน ก่อนว่าสามารถหาอะไหล่ได้ที่ไหน ราคาเท่าไหร่ เพราะจะลองซ่อมเอง ถ้าส่งซ่อมเท่าไหร่ บลาๆ
- yi support จีน ให้ส่งเครื่องไปให้ authorized distributor ในไทยที่เราซื้อมาแทนเพราะค่าซ่อมจะถูกกว่า (แผนหา yi ใน เซิ่นเจิ้นจึงตกไป)
- 19 มค ส่งไปให้ Goosetech โดยเค้าแจ้งว่าใช้เวลาราวๆ 2 เดือน และฟรีค่าบริการ ให้เราจ่ายเฉพาะที่ต้องจ่ายให้จีน (ใจดีแท้)
กลาง มีนา
- ยังไม่ได้เครื่องจึง ส่งเมล ตามเป็นระยะๆ ทั้ง goosetech และ yi support --- เริ่มหงุดหงิด เพราะ 2 เดือนแล้ว
- Yi จีนดันมาบอกว่า อาจเกิดจาก บ.ไทย นั้นไม่ใช่ authorized distributor จริง
- จึงมีการตรวจสอบยืนยันกันจนก็สรุปได้ว่า Goosetech เป็น authorized distributor จริงๆ และเค้าจะตามเรื่องให้
เมษา
- ตามเครื่องไปว่าอยากได้มาใช้ทันสงกรานต์ ... Goosetech แจ้งว่าสามารถส่งเครื่องสำรองให้ใช้ได้ (แต่เรายังไม่เอา คิดว่าน่าจะได้เครื่องซ่อมทันเพราะเลยสองเดือนมานานแล้ว)
- หลังสงกรานต์ก็ยังไม่ได้เครื่อง จึงเริ่มโวยวายว่านี่เกินจากเวลาที่แจ้งไปเยอะแล้ว
- ได้รู้สาเหตุว่า ตัวแทนต่างประเทศที่ Goosetech นั้น เป็นฝ่ายดำเนินการช้า ส่งซ่อมช้า (ตัวแทนคือ Crystal, Popleader)
- Goosetech จึงรับผิดชอบด้วยการส่งเครื่องใหม่ให้กับผมแทน โดยให้ชำระเงินค่าซ่อมตามปกติ 2200 บาท (น้อยกว่า 70USD)
.
.
.
.
สรุปเรื่องราว
1. ระยะเวลาส่งซ่อมรวมทั้งสิ้น ราวๆ 3 เดือน ความล่าช้าเกิดจากตัวแทนที่จีน ดองเครื่อง
2. ซื้อ yi กับตัวแทนอย่างเป็นทางการในไทย ข้อดีคือซ่อมถูกกว่า เชื่อถือได้
3. ตัวแทนให้การช่วยเหลือดี ถึงแม้สาเหตุเครื่องพังเกิดจากเราเอง
4.Goosetech มีความรับผิดชอบต่อบริการหลังการขายที่มีปัญหาได้ดี
ถ้าอนาคตเปิดศูนย์ service ในไทยได้คงดีกว่านี้ จะกล้าซื้อ yi mirrorless
** ทริปต่อไปคงไม่พลาดทำแตกอีกแล้ว เข็ด + ซื้อเคสหนัง พร้อม lens cover จาก aliexpress มาใส่
*** ถ้าตัวนี้พังคราวหน้าจะลอง Gopro แล้ว เพราะว่าข้อเสีย Yi ที่ชัดเจนคือ ตัว ไมค์เสริมที่มันไม่มีให้ใช้ (หรือมีแต่ผมไม่รู้ก็เป็นได้)
ตอนขึ้นเขา เสียงลมตีเยอะมากๆ ถ้าได้ไมค์เสริมมาน่าจะสามารถกันลมได้ดีกว่านี้มาก
สุดท้าย ขอบคุณ Goosetech ที่ให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีนะครับ
[CR] การรับประกันและการซ่อม กล้อง yi4k จาก Goosetech
กล้องนี้ซื้อมาจากงาน mobile expo ศูนย์สิริกิต ซึ่งเค้ามาจัดจำหน่ายในงานด้วยพอดี
ที่ซื้อมาเป็น โปรโมชั่น กล้อง + ไม้เซลฟี่ yi + เคสกันน้ำ ราคาเก้าพันกว่าๆ
คุณภาพใช้งานอยู่ในระดับที่พอใจ (ไม่เคยเทียบกับ Gopro เพราะไม่มีใช้ครับ) คุณภาพรูป + วีดีโอคงหาดูกันได้ไม่ยาก จากรีวิวมากมายที่มี
ปีใหม่ที่ผ่านมาได้มีโอกาสทำทริปเที่ยว UK คือ london - edinburgh - isle of skye - glencoe - london nye
ราวๆ 23ธค. - 4 มค. ช่วงนี้ก็มีหลาย event ครับ winter wonderland, Chrismas, boxing day, ice skating, london nye2017
ความโชคร้ายคือวันที่ 25 ธค. ซึ่งเป็นวันหยุด ดุจดังเมืองร้างของ london นั้น ผมพกกล้อง dslr และ yi4k ก็เดินเล่นไป ถ่ายรูปเมืองร้างไป
จุดเกิดเหตุคือตรง Royal Courts of Justice ถนน Strand มันสวยดีเลยจะเปลี่ยน lens wide มาถ่ายรูป
ด้วยความไม่ระวังทำให้ yi4k ตกพื้น ปัง จอแตกละเอียด ไม่สามารถ touch screen ได้ แต่ยังเปิดกล้องและอัดได้จากปุ่มข้างบน
ไม่มีปัญหาอะไร เพราะน่าจะงัดเปลี่ยนได้ไม่ยาก แค่เราหาอะไหล่ได้
เดินเที่ยวเสร็จกลับมาที่พักก็ search หาข้อมูลอะไหล่ --- พบว่าไม่มีขาย
หาอ่านตามบอร์ด ก็มีคนบอกมันไม่มีขาย เว้นแต่จะได้หาซื้อของพังๆ มาทำอะไหล่เอง --- กรรมแท้
ก็เลยปล่อยวางเรื่องนี้ไป เน้นเที่ยวให้เต็มที่ ยังไงซะมันก็ยังอัด VDO ได้
แต่จะเปลี่ยนการตั้งค่าใดๆ ไม่ได้เลยเพราะ touch screen ไม่ได้ (ตั้งค่าทำ slow motion ไม่ได้นี่เซ็ง)
**ใช้ยันจบทริปครับ อึดถึกดี** ตาม clip นี้ครับ 90% มาจาก yi4k
http://www.dailymotion.com/video/x59g8xw_london-nye-2016-2017_lifestyle
กลับมาที่ไทย
ด้วยเข้าใจว่าตกจอแตกยังไงก็ไม่มีประกันคุ้มครอง เลยพยายามซ่อมเองละกัน ติดขอซื้ออะไหล่จาก yi จีนเอา
อีกอย่างไหนๆ กพ. เราก็มีแผนเที่ยวทริปเปิดหูเปิดตา และต้องเข้าไปที่ เซิ่นเจิ้น เพื่อตามหา Nokia6 ด้วยอยู่แล้วด้วย
มี time line การซ่อมดังนี้นะครับ (การเมลคุย - chat กันมีเยอะครับ แต่ลงแค่บางส่วน)
ต้น มค
- ติดต่อ yi support จีน ก่อนว่าสามารถหาอะไหล่ได้ที่ไหน ราคาเท่าไหร่ เพราะจะลองซ่อมเอง ถ้าส่งซ่อมเท่าไหร่ บลาๆ
- yi support จีน ให้ส่งเครื่องไปให้ authorized distributor ในไทยที่เราซื้อมาแทนเพราะค่าซ่อมจะถูกกว่า (แผนหา yi ใน เซิ่นเจิ้นจึงตกไป)
- 19 มค ส่งไปให้ Goosetech โดยเค้าแจ้งว่าใช้เวลาราวๆ 2 เดือน และฟรีค่าบริการ ให้เราจ่ายเฉพาะที่ต้องจ่ายให้จีน (ใจดีแท้)
กลาง มีนา
- ยังไม่ได้เครื่องจึง ส่งเมล ตามเป็นระยะๆ ทั้ง goosetech และ yi support --- เริ่มหงุดหงิด เพราะ 2 เดือนแล้ว
- Yi จีนดันมาบอกว่า อาจเกิดจาก บ.ไทย นั้นไม่ใช่ authorized distributor จริง
- จึงมีการตรวจสอบยืนยันกันจนก็สรุปได้ว่า Goosetech เป็น authorized distributor จริงๆ และเค้าจะตามเรื่องให้
เมษา
- ตามเครื่องไปว่าอยากได้มาใช้ทันสงกรานต์ ... Goosetech แจ้งว่าสามารถส่งเครื่องสำรองให้ใช้ได้ (แต่เรายังไม่เอา คิดว่าน่าจะได้เครื่องซ่อมทันเพราะเลยสองเดือนมานานแล้ว)
- หลังสงกรานต์ก็ยังไม่ได้เครื่อง จึงเริ่มโวยวายว่านี่เกินจากเวลาที่แจ้งไปเยอะแล้ว
- ได้รู้สาเหตุว่า ตัวแทนต่างประเทศที่ Goosetech นั้น เป็นฝ่ายดำเนินการช้า ส่งซ่อมช้า (ตัวแทนคือ Crystal, Popleader)
- Goosetech จึงรับผิดชอบด้วยการส่งเครื่องใหม่ให้กับผมแทน โดยให้ชำระเงินค่าซ่อมตามปกติ 2200 บาท (น้อยกว่า 70USD)
.
.
สรุปเรื่องราว
1. ระยะเวลาส่งซ่อมรวมทั้งสิ้น ราวๆ 3 เดือน ความล่าช้าเกิดจากตัวแทนที่จีน ดองเครื่อง
2. ซื้อ yi กับตัวแทนอย่างเป็นทางการในไทย ข้อดีคือซ่อมถูกกว่า เชื่อถือได้
3. ตัวแทนให้การช่วยเหลือดี ถึงแม้สาเหตุเครื่องพังเกิดจากเราเอง
4.Goosetech มีความรับผิดชอบต่อบริการหลังการขายที่มีปัญหาได้ดี
ถ้าอนาคตเปิดศูนย์ service ในไทยได้คงดีกว่านี้ จะกล้าซื้อ yi mirrorless
** ทริปต่อไปคงไม่พลาดทำแตกอีกแล้ว เข็ด + ซื้อเคสหนัง พร้อม lens cover จาก aliexpress มาใส่
*** ถ้าตัวนี้พังคราวหน้าจะลอง Gopro แล้ว เพราะว่าข้อเสีย Yi ที่ชัดเจนคือ ตัว ไมค์เสริมที่มันไม่มีให้ใช้ (หรือมีแต่ผมไม่รู้ก็เป็นได้)
ตอนขึ้นเขา เสียงลมตีเยอะมากๆ ถ้าได้ไมค์เสริมมาน่าจะสามารถกันลมได้ดีกว่านี้มาก
สุดท้าย ขอบคุณ Goosetech ที่ให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีนะครับ