ขอสอบถามผู้รู้เกี่ยว Windows หน่อยค่ะ จนปัญญามากตอนนี้

คือปัญหาของดิฉันเกี่ยวกับโน๊ตบุ๊คประการแรกเลนคือพื้นหลังหน้าจอเป็นสีดำจะเปลี่ยนก็ไม่ให้เปลี่ยน มีรูปค่ะ
https://f.ptcdn.info/874/050/000/opabyg65faDyTvBDrM8-o.png

ประการที่สองหน้าเมนู Windows  หายค่ะ ดิฉันใช่ Windows 8.1 มีภาพค่ะ

https://f.ptcdn.info/874/050/000/opacm2k8dv1Ll5adnWr-o.png

https://f.ptcdn.info/874/050/000/opacq665dfEuj0Mq5V6-o.png


อยากทราบว่ามันเป็นอะไรแล้วพอมีวิธีแก้ไหมคะ ?? ขอบพระคุณล่วงหน้านะคะ หมดหนทางจริงๆ หาวิธีแก้ต่างๆก็แล้วยังไม่หาย