ทำไมเอาแชทสำรองมาไม่ได้

ก็คิอเราเปลี่ยนโทสับใหม่แต่เราสำรองไวในไอโฟนเครื่องเก่าแล้ว พอเรามาเข้าอีกเครื่องมันบอกว่า เซิร์ฟเวอร์iCloudอาจตะเข้าถึงไม่ได้หรือการตั้งค่าไม่ถูกต้อง มันเป้นเพราะอะไรหรอค่ะ