เปิดSAI แล้วเมาส์ไม่ขยับเลยค่ะ ทำยังไงดีคะ?

ทางเราใช้เมาส์ปากกายี่ห้อร์ HUION H420 ค่ะ เป็นของจีนถอยมาช่วงปีใหม่เนื่องจากมันลดราคา
เราลองไปหาข้อมูลเรื่องที่ตัวเมาส์ไม่ขยับดูแล้วค่ะ เจอทั้งของ wacom แล้วก็ของ genius เลยค่ะ
ส่วนตัวคิดว่าไม่เกี่ยวกับรุ่นแล้วค่ะ ทางเราลองรีเครื่อง โหลดโปรแกรมใหม่ ลงไดร์ฟของตัวเมาส์ปากกาใหม่ ก็ไม่ได้ค่ะ  
ก็เลยต้องใช้PS ถากๆเล่นไปก่อน แต่ส่วนตัวชอบเครื่องมือของSAIมากกว่าค่ะ
เลยอยากจะขอรบกวนสอยถามวิธีการแก้ปัญหานี้หน่อยได้ไหมคะ ขอบคุณค่ะ TT
--ถ้าแท้กผิดห้องไหนขออภัยด้วยนะคะ