ปัญหา iphone 7 plus ลำโพงแตก

สวัสดีครับ ผมซื้อไอโฟน 7 พลัสมาได้ เดือนกว่าครับ ใช้งานปกติทุกอย่างครับ และรักษาไว้อย่างดีเพราะกว่าจะได้มามันยากลำบากครับ ในขณะที่กำลังดูละครอยู่ ผมลองเอาลำโพงด้านบนของไอโฟนมาลองอแนบหูฟังดูมันรู้สึกอื้อๆแตกๆ คราวนี้ผมก็เริ่มเครียดแล้วครับ ผมก็มานั่งคิดว่าส่วนใหญ่อาการแบบนี้มันน่าจะเกิดจากการตกน้ำนะแต่ของเราไม่เคยตกน้ำหนิ ดูในยูทูปเค้าบอกลอง รีสตาร์ทก็หาย ลองรีเซ็ทก็หาย ผมก็ลองทุกวิธีเลยครับก็ไม่หาย วันรุ่งขึ้นจึงรีบไปที่ศูนย์ ดีแทคสาขาภูเก็ตที่ไปซื้อ เพราะของตัวเองยังอยู่ในประกัน พอไปถึงพนักงานก็ดูอาการ ลองเปิดเพลง ลองโทรศัพท์คุย พนักงานก็หันมาถามเราว่า เครื่องเราเคยตกน้ำมารึเปล่า เราก็บอกว่าไม่เคย และพนักงานก็ดูค่าความชื้นตรงที่ใส่ซิม มันก็ไม่เป็นสีแดง พนักงานก็บอกว่า ลำโพงแตกจริง ต้องส่งเคลม ใช้เวลา  1 อาทิตย์ ถ้าเช็คแล้วลำโพงแตกจริงแอปเปิ้ลจะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ คำถามที่ผมสงสัยคือ
    1 ก่อนหน้านี้ผมไปเล่นหิมะที่ญี่ปุ่นมาเป็นไปไดหรือไม่ว่าอาจจะโดนความชื้นที่นั่น
    2 ถ้าทางแอปเปิ้ลเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่จริงเราจะได้เครื่องใหม่หรือเครื่อง refurbished ข้อนี้เป็นข้อที่กลัวมากเพราะเราซื้อเครื่องตั้งแพง ไม่อยากทนใช้ของพังๆครับ
    ขอบคุณมากครับ