True Lenovo ซื้อมา 2 วัน ปลดล๊อคด้วยลายนิ้วมือไม่ได้

วันนี้อยู่ดีๆ True Lenovo ก็ปลดล็อคด้วยนิ้วมือไม่ได้ แล้วหน้าจอเด้งให้ใส่รูปแบบ
พอใส่แล้วดันขึ้นว่า รูปแบบไม่ถูกต้อง ซึ่งเราจำได้ไม่ผิดแน่นอน
เลยรีสตาทเครื่อง หลังจากนั้นก็ลองสแกนนิ้วอีกครั้ง มันขึ้นว่า ต้องปลดล็อคด้วยรูปแบบเท่านั้นหลังจากรีสตาทเครื่อง
พอใส่รูปแบบ เครื่องโชว์รูปแบบไม่ถูกต้องตลอดเลย
คือ

1.มีวิธีแก้ไหมค่ะ เพิ่งซื้อได้แค่ 2 วันเอง เสียใจอ่ะ
2.ถ้าแก้ไม่ได้ เปลี่ยนเครื่องได้ไหมคะ
3.ถ้าไม่สามารถกลับไปศูนย์ที่ซื้อได้ เพราะย้ายมาต่างจังหวัดแล้ว
ศูนย์ใกล้เคียงสามารถช่วยเหลือได้หรือไม่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ