ทำไมสมัครเน็ตแล้วเล่นไม่ได้ แต่ก็ยังกินเงินเราอีกคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราสมัครเน็ต ais โปร89บ. นาน7วัน ขึ้นข้อความยืนยันให้ใช่ได้แล้ว กินเงินในโทรศัพท์ไปแล้วแต่เล่นไม่ได้ คือยังไงคะ แก้ไขยังไงได้บ้าง
แถมรู้สึกเดี๋ยวนี้เน็ตais ช้ามากด้วยค่ะ.