ช่วยด้วยค่ะ กระเป๋าเดินทาง BP world เปิดไม่ได้ ตอนนี้อยู่ออสเตรเลีย

เพิ่งซื้อกระเป๋ามาแล้วเก็บของบินมาออสเตรเลีย พอมาถึงจะเปิดกระเป๋าดันเปิดไม่ได้
จะหมุนรหัสก็หมุนเลื่อนไม่ไปเลยค่ะ ตัวกระเป๋าเป็นแบบใช้รหัสล็อคไม่มีซิบค่ะ
ชื่อรุ่น ALPINE ใครพอมีวิธีบ้างไหมค่ะต้องทำยังไง ของทุกอย่างอยู่ในกระเป๋า 😭