#DTACจะรับผิดชอบกรณีแบบนี้ยังไงคะ
เมื่อวาน อยู่ดีๆมี SMS เข้าว่าจะต่ออายุการใช้บริการ พอโทรกลับไปที่เบอร์ที่ให้มาก็ติดต่อไม่ได้
กำลังงงอยู่ว่าสมัครอะไรไปตอนไหน ไม่เห็นมีข้อความอะไรแจ้งมา
วันนี้มี SMS แจ้งมาอีกว่าต่ออายุเรียบร้อยแล้ว
พอโทรไปสอบถาม DTAC แจ้งว่าสมัครไปวันที่ 22 ทั้งๆที่ไม่มี SMS แจ้งว่าสมัครอะไรไป วันนี้ยกเลิกให้แล้ว แต่ต้องมีค่าบริการ 60฿
เราบอกว่าขอไม่จ่ายในส่วนนี้ เพราะไม่รู้เรื่อง ไม่ได้ใช้งาน
DTAC บอกว่าถ้าไม่จ่ายก็จะเป็นค่าบริการคงค้างในบิลอยู่แบบนี้
#DTACบอกว่าจำเป็นต้องเรียกเก็บเพราะว่าต้องไปจ่ายปลายทางอีกที
คือไม่เข้าใจว่าทำไม DTAC ไม่มีการบริหารจัดการที่ดีกว่านี้
ถ้าคุณต้องไปจ่ายปลายทางเพราะถูกเรียกเก็บมา คุณก็ไปเคลียร์กับปลายทางสิ
ในเมื่อผู้ใช้บริการแจ้งว่าไม่ได้ใช้ ทำไมต้องโยนให้เป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ
คือเขาเรียกเก็บมายังไงคุณก็ต้องจ่ายเหรอ
แล้วลูกค้าของคุณก็ต้องจ่ายเพราะคุณเรียกเก็บมาทั้งที่ไม่ได้ใช้เหรอ
วนลูปอยู่แบบนี้เหรอ
#คือDTACไม่คิดรับผิดชอบอะไรเลยเหรอคะ
เดือนที่แล้วก็เกิดปัญหาแบบเดียวกันกับเบอร์แฟนอันนั้นเป็นเบอร์สำหรับไอแพด โดนไป 200 กว่าบาท
เงิน 60บาท/คน มันน้อย แล้วลูกค้าคุณมีเท่าไหร่ โดนบ่อยๆก็ไม่ไหวนะ ที่ใช้เพราะถือว่าเครือข่ายสัญญาณมันโอเค
ถ้าไม่มีความรับผิดชอบแบบนี้ก็จะขอยกเลิกการใช้ทั้ง 2 เบอร์เลย เรารู้ว่าแค่ลูกค้าคนสองคนหายไปมันไม่สะเทือนติ่งคุณหรอก
แต่ถ้าคุณไม่ได้แก้ไขให้มันดีขึ้น ลูกค้าคุณจะหายไปเรื่อยๆแบบนี้
โทรปรึกษา กสทช. แล้ว รอบิลเรียกเก็บค่อยร้องเรียนละกัน ผู้ใช้งานก็ทำได้แค่นี้แหละ
DTAC จะรับผิดชอบกรณีแบบนี้ยังไงคะ
เมื่อวาน อยู่ดีๆมี SMS เข้าว่าจะต่ออายุการใช้บริการ พอโทรกลับไปที่เบอร์ที่ให้มาก็ติดต่อไม่ได้
กำลังงงอยู่ว่าสมัครอะไรไปตอนไหน ไม่เห็นมีข้อความอะไรแจ้งมา
วันนี้มี SMS แจ้งมาอีกว่าต่ออายุเรียบร้อยแล้ว
พอโทรไปสอบถาม DTAC แจ้งว่าสมัครไปวันที่ 22 ทั้งๆที่ไม่มี SMS แจ้งว่าสมัครอะไรไป วันนี้ยกเลิกให้แล้ว แต่ต้องมีค่าบริการ 60฿
เราบอกว่าขอไม่จ่ายในส่วนนี้ เพราะไม่รู้เรื่อง ไม่ได้ใช้งาน DTAC บอกว่าถ้าไม่จ่ายก็จะเป็นค่าบริการคงค้างในบิลอยู่แบบนี้
#DTACบอกว่าจำเป็นต้องเรียกเก็บเพราะว่าต้องไปจ่ายปลายทางอีกที
คือไม่เข้าใจว่าทำไม DTAC ไม่มีการบริหารจัดการที่ดีกว่านี้
ถ้าคุณต้องไปจ่ายปลายทางเพราะถูกเรียกเก็บมา คุณก็ไปเคลียร์กับปลายทางสิ
ในเมื่อผู้ใช้บริการแจ้งว่าไม่ได้ใช้ ทำไมต้องโยนให้เป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ
คือเขาเรียกเก็บมายังไงคุณก็ต้องจ่ายเหรอ
แล้วลูกค้าของคุณก็ต้องจ่ายเพราะคุณเรียกเก็บมาทั้งที่ไม่ได้ใช้เหรอ
วนลูปอยู่แบบนี้เหรอ
#คือDTACไม่คิดรับผิดชอบอะไรเลยเหรอคะ
เดือนที่แล้วก็เกิดปัญหาแบบเดียวกันกับเบอร์แฟนอันนั้นเป็นเบอร์สำหรับไอแพด โดนไป 200 กว่าบาท
เงิน 60บาท/คน มันน้อย แล้วลูกค้าคุณมีเท่าไหร่ โดนบ่อยๆก็ไม่ไหวนะ ที่ใช้เพราะถือว่าเครือข่ายสัญญาณมันโอเค
ถ้าไม่มีความรับผิดชอบแบบนี้ก็จะขอยกเลิกการใช้ทั้ง 2 เบอร์เลย เรารู้ว่าแค่ลูกค้าคนสองคนหายไปมันไม่สะเทือนติ่งคุณหรอก
แต่ถ้าคุณไม่ได้แก้ไขให้มันดีขึ้น ลูกค้าคุณจะหายไปเรื่อยๆแบบนี้
โทรปรึกษา กสทช. แล้ว รอบิลเรียกเก็บค่อยร้องเรียนละกัน ผู้ใช้งานก็ทำได้แค่นี้แหละ