โทรระบบเติมเงินกับทรู เงินหายตลอด

สวัสดีค่ะ เราใช้ทรูแบบเติมเงิน โดยโทรศัพท์ที่ใช้ คือ โนเกียรุ่นเก่า จอขาวดำ เกมส์งุ
ก่อนหน้นี้ ช่วงสงกรานต์เติมเงินไปทีละร้อย มีข้อความส่งมาเรื่อยๆว่า เนตเหลือเท่าโน้น เท่านี้
ในที่สุด เงินหมดโทรออกไม่ได้ ถึงรู้ว่าเงินหาย เลยแจ้งกับเจ้าหน้าที่ call center ทั้งใน fb และหลังไมค์กับ จนท.ในพันทิป
จนท.บอกให้กด *920 และกดเลขหมายอื่นๆเพื่อยกเลิก
    ถึงกระนั้นก็ยังไม่กล้าเติมเงิน เพราะกลัวหายอีก เลยไปให้ จนท.ที่ช็อปทรูเติมให้ เพื่อความแน่ใจ
พอไปถึง จนท.เช็คว่าไม่มีแล้ว แค่โทรเข้าออก เลยให้เค้าเติมให้ 200 บาท 19/04/2017
เมือวานมีข้อความส่งมาว่า โปรเนตฟรี เหลือ 10 บาท เรายังคิดว่าไม่เปนไร เพราะไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟน
และไม่เคยกดตกลงกับข้อความใดๆ มาวันนี้ข้อความส่งมาว่า เงินเหลือ 14 บาท !!!!!!!

+++++++ มันคืออะไร เราใช้โทรศัพท์บ้านๆ จอขาวดำ ทำทุกอย่างเพลนๆที่สุดแล้ว
โทรออกแค่ 2 ครั้ง ครั้งละ 2 นาที เพราะมีเบอร์หลักอยู่ ช่วยหน่อยเถอะ ประสาทจะกินแล้วค่ะ