สวัสดีค่ะ ขอเข้าเรื่องเลยแล้วกันนะคะ
เมื่อหลายวันก่อนเราคิดว่าทำกระเป๋าเงินหายซึ่งในนั้นมีบัตรเดบิตของธ.กสิกรอยู่เราเลยโทรไปอายัดบัตรค่ะ
แต่หลังจากนั้นเราก็หากระเป๋าเจอ(ตกอยู่ในรถตัวเอง)แต่ก็ต้องทำบัตรใหม่อยู่ดีเพราะโทรไปอายัดเรียบร้อยแล้ว
เมื่อวาน (26 เม.ย. 60) เราเลยไปธนาคารเพื่อทำบัตรใหม่ในช่วงบ่าย พอทำเสร็จเราก็ตรงกลับบ้านเลยค่ะ ไม่ได้มีการใช้บัตรใหม่ทำธุรกรรมผ่านตู้ ATM เลย จนกระทั่งตอนดึกเราเปิดแอพ K-Mobile Banking PLUS ก็พบว่าได้มีการถอนเงินจากบัญชีเราผ่านตู้ ATM เมื่อเวลา 16:42 น. เราเลยโทรหา Call Center เราเล่าเรื่องที่เกิดขึ้นให้ฟัง เจ้าหน้าที่ก็ขอเลขที่บัญชีกับเลขหน้าบัตรของเราไปตรวจสอบแล้วถามเราว่าได้ไปแถวxxxไหม เพราะมีการถอนเงินจริงจากที่นั่น ซึ่ง ณ เวลานั้นที่มีการถอนเงินเราอยู่บ้าน เจ้าหน้าที่บอกกับเราว่าบัญชีของเรามีบัตรทั้งหมด3ใบ คือ
ลงท้ายด้วย 1111 เป็นใบที่คิดว่าหายแต่อายัดไปแล้ว
ลงท้ายด้วย 2222 เป็นใบที่เพิ่งทำมาใหม่แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าสถานะบัตรขึ้นว่าถูกยกเลิก???
และลงท้ายด้วย 3333 เจ้าหน้าที่บอกว่าบัตรใบนี้เป็นใบที่ใช้ถอนเงินผ่านตู้ ATM??? แต่เราไม่เคยมีบัตรใบนี้ มันโผล่มาจากไหน??? เรางงมากๆ สมุดบัญชีกับบัตรประชาชนก็อยู่กับเราตลอดไม่เคยให้ใครไปเลย กรณีแบบนี้เกิดจากสาเหตุอะไรได้บ้างคะ?
เบื้องต้นตอนนี้เราทำการอายัดบัตรที่ลงท้ายด้วย3333ไปแล้วเรียบร้อย ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะรับเรื่องไว้ตรวจสอบและแนะนำให้นำบัตรประชาชน สมุดบัญชี และบัตรที่ทำใหม่ไปสอบถามกับธนาคารสาขาที่เราไปทำว่าทำไมบัตรถึงมีสถานะว่าถูกยกเลิก
เราจะไปธนาคารวันนี้เลย (27 เม.ย. 60) ถ้ามีอะไรคืบหน้าจะมาอัพเดตค่ะ
ปล.เลขลงท้ายบัตรเราสมมติขึ้นมานะคะ
*edit แก้ไขคำผิด*
[ระวัง!!] มีคนถอนเงินออกจากบัญชีโดยใช้บัตรที่ผูกกับบัญชีเราแต่เราไม่ได้เป็นคนทำบัตรใบนั้น???
เมื่อหลายวันก่อนเราคิดว่าทำกระเป๋าเงินหายซึ่งในนั้นมีบัตรเดบิตของธ.กสิกรอยู่เราเลยโทรไปอายัดบัตรค่ะ
แต่หลังจากนั้นเราก็หากระเป๋าเจอ(ตกอยู่ในรถตัวเอง)แต่ก็ต้องทำบัตรใหม่อยู่ดีเพราะโทรไปอายัดเรียบร้อยแล้ว
เมื่อวาน (26 เม.ย. 60) เราเลยไปธนาคารเพื่อทำบัตรใหม่ในช่วงบ่าย พอทำเสร็จเราก็ตรงกลับบ้านเลยค่ะ ไม่ได้มีการใช้บัตรใหม่ทำธุรกรรมผ่านตู้ ATM เลย จนกระทั่งตอนดึกเราเปิดแอพ K-Mobile Banking PLUS ก็พบว่าได้มีการถอนเงินจากบัญชีเราผ่านตู้ ATM เมื่อเวลา 16:42 น. เราเลยโทรหา Call Center เราเล่าเรื่องที่เกิดขึ้นให้ฟัง เจ้าหน้าที่ก็ขอเลขที่บัญชีกับเลขหน้าบัตรของเราไปตรวจสอบแล้วถามเราว่าได้ไปแถวxxxไหม เพราะมีการถอนเงินจริงจากที่นั่น ซึ่ง ณ เวลานั้นที่มีการถอนเงินเราอยู่บ้าน เจ้าหน้าที่บอกกับเราว่าบัญชีของเรามีบัตรทั้งหมด3ใบ คือ
ลงท้ายด้วย 1111 เป็นใบที่คิดว่าหายแต่อายัดไปแล้ว
ลงท้ายด้วย 2222 เป็นใบที่เพิ่งทำมาใหม่แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าสถานะบัตรขึ้นว่าถูกยกเลิก???
และลงท้ายด้วย 3333 เจ้าหน้าที่บอกว่าบัตรใบนี้เป็นใบที่ใช้ถอนเงินผ่านตู้ ATM??? แต่เราไม่เคยมีบัตรใบนี้ มันโผล่มาจากไหน??? เรางงมากๆ สมุดบัญชีกับบัตรประชาชนก็อยู่กับเราตลอดไม่เคยให้ใครไปเลย กรณีแบบนี้เกิดจากสาเหตุอะไรได้บ้างคะ?
เบื้องต้นตอนนี้เราทำการอายัดบัตรที่ลงท้ายด้วย3333ไปแล้วเรียบร้อย ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะรับเรื่องไว้ตรวจสอบและแนะนำให้นำบัตรประชาชน สมุดบัญชี และบัตรที่ทำใหม่ไปสอบถามกับธนาคารสาขาที่เราไปทำว่าทำไมบัตรถึงมีสถานะว่าถูกยกเลิก
เราจะไปธนาคารวันนี้เลย (27 เม.ย. 60) ถ้ามีอะไรคืบหน้าจะมาอัพเดตค่ะ
ปล.เลขลงท้ายบัตรเราสมมติขึ้นมานะคะ
*edit แก้ไขคำผิด*