รบกวนถามเรื่องการจองที่พักผ่าน agoda หน่อยค่ะ

เรื่องมีอยุ่ว่า เราจองที่พักผ่านagodaแล้วเงินในบันชีถูกหักไปแล้ว แต่ไม่มีอีเมลล์เข้ามายืนยันเลย โทไปทางที่พักเค้าก็บอกว่าต้องติดต่อกับทางอะโกด้า แร้วเราก้ติดต่อไม่ได้ แบบนี้คือจะต้องเสียเงินฟรีๆๆแน่เลย เสียดาย เสียใจ เสียความรุ้สึกอ่าาาาา ใครมีความรู้ทางด้านนี้บอกหน่อยนะคะ จองผ่านอโกด้าครั้งแรกด้วยค่ะ ขอบคุนมากนะคะ