สวัสดีค่ะ เป็นเรื่องของคุณแม่เราเอง
แม่เรามีบัตรATMของธ.กรุงไทย
ซึ่งบัตรอันนี้จะเป็นบัตรที่พ่อเราเค้าจะโอนเงิน
มาให้แม่ทุกอาทิตย์ เพื่อเป็นค่าใช้จ่ายในแต่ละวัน
รวมถึงเอาไว้โอนค่าเทอมน้อง ค่าน้ำ ค่าไฟ
คุณแม่ก็จะเอาไปกดใช้ สัปดาห์ละครั้ง สองครั้ง
ซึ่งตู้ATM ที่ไปกดก็จะเป็นตู้แถวบ้านที่กดเป็นประจำ
เรื่องมันเกิดขึ้นตอนเช้าวันนี้(25 เม.ย. 60)
เวลา 7.21 น. พ่อเราก็โอนเงินเข้าบัญชีแม่มา 1,000 บาท
(โชคดีมากที่โอนเข้ามาแค่นั้น+มีเงินค้างในบัตรนิดหน่อย)
เวลา 10.06 น. มีSMS แจ้งเตือนมาในมือถือแม่ว่า
มีเงินออก จำนวน 1,050 บาท
ซึ่งตอนนั้นแม่ก็โทรมาถามเราว่า
ได้เอาบัตรแม่ไปทำอะไรรึป่าว
(ปกติแม่จะใช้บัตรซื้อของออนไลน์ในappนึง)
ก็บอกว่าไม่ได้ทำ แม่เลยบอกเราว่า
มันมียอดเงินออกไป1,050 บาท
ตอนนั้นเราตกใจมาก
เพราะคิดว่าเจอแบบนี้แสดงว่าบัตรแม่ไม่ปลอดภัยแล้ว
กลัวว่าจะไปโดนใครใช้เครื่องสแกนข้อมูลไปรึป่าว
แม่เลยบอกว่า อย่างงั้นเดี๋ยวแม่จะไปที่ธนาคาร
ซักพักใหญ่ๆ ตอนนั้นเราก็นั่งหาข้อมูลไปเรื่อยๆ
ว่าเออมีใครเคยเกิดเคสเงินหายจากบัตรแบบนี้
แล้วต้องเริ่มตามยังไงบ้าง
จนแม่โทรมาหา บอกว่าเจ้าหน้าที่เชคให้แล้ว
ว่าเป็นการนำบัตรไปซื้อสินค้าจากร้าน
ซึ่งกำลังเชคให้ว่า ซื้อจากร้านไหน ยังไง
เราก็บอกแม่ว่าปกติเวลาจะซื้อของออนไลน์
จะต้องมีSMS แจ้งรหัสOTPมาก่อนซิ
ถึงจะดำเนินการจ่ายเงินได้
ซึ่งแม่ก็ได้บอกพนักงานไป
และพนักงานแจ้งกลับมาว่าทาวนั้นซื้อออนไลน์
แบบไม่ผ่านระบบ
ใจเราตอนนั้นก็ยังคิดว่ามีด้วยหรอ
ก็โอเคไม่เถียงบอกแม่ว่าอย่างนั้นรีบเอาชื่อร้านมานะ
เราจะได้โทรไปแจ้งเจ้าของร้านว่า
ให้ระงับการส่งของไว้ก่อน
และคิดว่าคงตามตัวได้ไม่ยาก
ซักพักแม่โทรมาบอกว่า
ที่พนักงานแจ้งมาเมื่อกี้มันไม่ใช่นะ
ตอนนั้นเราก็ว่า เอ๊ะ!ยังไงกันแน่ เริ่มหงิด
แม่บอกพนักงานแจ้งว่าเป็นการซื้อapp ผ่านitunes
ซึ่งแม่เราไม่เคยมีapple IDแน่นอน ปกติใช้ของเราตลอด
เราเลยบอกว่าเชคให้หน่อยได้มั้ย
ว่าID ไหน มีแหล่งซื้อจากประเทศไหนหรือยังไง
พนักงานตอบมาว่าไม่สามารถเชคได้เลยค่ะ
หรือแม้กระทั่งถามว่าซื้อappอะไรไป
ยังไม่สามารถบอกเราได้เลย
ซึ่งตอนนั้นงงมาก ว่าเห้ยยย
ชั้นเอาชีวิตมาผูกไว้กับครายยยยย
รู้สึกชีวิตไม่มีความปลอดภัยเลย
ณ ตอนนั้นยอมรับเลยว่าไม่ยอม
เราบอกแม่ว่าต้องเชคได้ซิ
ยังไงขอข้อมูลอะไรก็ได้ที่มันละเอียดกว่านี้
ไม่ใช่มาบอกแค่ว่ายอดชำระ 1,050 บาทค่ะ
เหมือนจะหมดหนทางยังไงก็ไม่รู้
จากคำบอกเล่าของแม่
บอกว่าเค้าย้ายแม่ไปอีกเคาท์เตอร์นึง
คุณแม่ได้พบกับคุณพี่ร่างอวบ
ซึ่งเชคข้อมูล กดยิกๆๆอยู่ซักพัก
และทำหน้าไม่รู้ไม่ชี้ โยนคุณแม่ไปอีกฝ่ายนึง
(What???)
ณ ฝ่ายสินเชื่อ กับคุณพี่ผู้ชาย
(จากคำบอกเล่าของคุณแม่)
เค้าก็เชคๆ ยุกๆยิกๆ ตามประสา
แล้วก็ได้คำตอบเหมือนเดิมมาว่า
เป็นการซื้อappจากitunesครับ
ลองเชคดูนะครับว่าลูกคุณเอาบัตรไปซื้อรึป่าว
และจบ...........
ตอนนั้นเป็นตอนที่เราโทรไปหาแม่พอดี
คุณเจ้าหน้าที่ท่านนั้นก็ทำการพูดจา
ด้วยการใช้น้ำเสียงที่ไร้ความสุภาพมากๆ
จนท. "ใครโทรมาอ่ะ" (????? ถามแบบนี้ก็ได้หรอ)
แม่ "ลูกสาว"
จนท. "ถามลูกสาวเลยว่าใช่คนเอาบัตรไปซื้อมั้ย"
แม่ "ไม่ใช่ค่ะ ไม่เคยซื้อเลย"
จนท. ได้แต่บอกว่าลูกคุณนั่นแหละๆซื้อ
พร้อมกับบอกว่าผมขออนุญาตรับคิวต่อไปนะ
พร้อมทิ้งแม่เราให้นั่งเคว้งคว้างอยู่แบบนั้น
ก่อนไปแม่บอกว่าขอถ่ายรูปข้อมูล
ไปให้ลูกสาวดูได้มั้ย เพราะเค้าทำงานเกี่ยวกับคอม
คุณพี่รีบสวนมาเลยค่ะ
คุณถ่ายไปผมก็โดนไล่ออกดิ
(เดี๋ยวๆพี่ใจเยนนนน พูดกับแม่หนูดีๆก็ได้
'ถ่ายไม่ได้ครับ มันผิดกฏของธนาคาร'
แบบนี้น่าฟังกว่าเยอะเลยเนอะ)
ตอนที่เราได้ยิน บอกเลยว่าเราปรี๊ดแตกมาก
ตัวนั่งอยู่ที่ออฟฟิศ แต่วิญญาณเราโดดไปอยู่หน้าเคาท์เตอร์แล้ว
คือไม่เข้าใจว่า คุณปฏิบัติแบบนี้กับลูกค้าก็ได้หรอ
เงินไม่มาก เราเข้าใจค่ะ บางคนหายเป็นแสน เป็นล้าน
เราไม่ได้ต้องการความรับผิดชอบจากธนาคารเลยค่ะ
แค่อยากรู้ว่าในเมื่อมันเกิดกรณีแบบนี้ขึ้นเราสามารถทำอะไรได้บ้าง
สิ่งหนึ่งที่คิดคือ ความปลอดภัยอยู่ไหนหรอ?
เป็นถึงธนาคาร แต่ไม่สามารถให้คำตอบอะไรได้มากกว่านี้เลย
มันดูไม่มีความน่าเชื่อถือ อะไรเลย
พนักงานพูดจาแบบนี้กับลูกค้าถูกต้องหรอคะ?
ตอนแรกเราบอกแม่ว่าไปเอาชื่อพนักงานมา
เราจะร้องเรียน เราไม่ยอม
แต่แม่อยากให้มันจบๆไป
แม่จบ แต่เราไม่จบค่ะ!
บอกแม่ว่าพันทิพเจอกัน
สุดท้ายนางบอกแม่เราว่าถ้าอยากปิดบัญชี
เชิญกดบัตรด้านหน้า แล้วก็หายไปแบบไม่ใยดี
ปล. เราไม่ได้ต้องการเงินคืนค่ะ
ไม่ต้องมาตามเรื่องอะไรให้เราทั้งสิ้น
ปล2. ตอนแม่เราเดินออมาจากธนาคาร
แม่เราพูดว่าเค้าได้แต่โทษว่าลูกแม่ผิดๆ
แม่พูดอะไรไปเค้าก็ไม่เชื่อแม่เลย
ทำไมหรอแม่ดูเหมือนไม่มีความรู้ แต่งตัวไม่ดี
หรือเพราะเงินที่หายไปมันไม่มากมาย
ตอนนั้นพอเราฟัง สติเราหลุดออกจากร่างเลย
คิดว่าอยากจะไปอยู่ตรงนั้นกับแม่
จัดการกับ จนท. นิสัยแบบนี้ซักหน่อย
ลงพันทิพแล้ว จบก็ได้เนอะ
ถือว่ามาเล่าสู่กันฟังนะคะ
และอยากถามเพิ่มเติมกับท่านอื่นๆที่พอจะทราบ
หรือมีประสบการณ์ด้วยค่ะ
ถ้าเกิดในกรณีแบบนี้
ธนาคารไม่ทราบข้อมูลอะไรเลยจริงๆหรอคะ
และๆๆๆๆๆท้ายสุดดดด
ลาขาดเนอะ กรุงไทย
สวัสดี
บ๊ายบาย
พิกัด : ธนาคารกรุงไทย สาขาปากเกร็ด
พี่ผู้ชาย ฝ่ายสินเชื่อ
ถ้าพี่ได้เข้ามาอ่าน
ถ้าเพื่อนพี่เค้าได้มาอ่าน
ฝากบอกพี่เค้าว่า
อย่าทำแบบนี้ไม่ว่ากับใครเข้าใจมั้ยยยยยย
หนูไม่โกรธพี่หรอก แต่หนูเกลียดคนไร้มารยาท
ปรับปรุงตัวเนอะพี่ คนจะได้รัก
ด้วยความหวังดี จุ๊บๆๆ
จนท. ธ.กรุงไทย ปฏิบัติกับลูกค้าแบบนี้ก็ได้หรอ?
แม่เรามีบัตรATMของธ.กรุงไทย
ซึ่งบัตรอันนี้จะเป็นบัตรที่พ่อเราเค้าจะโอนเงิน
มาให้แม่ทุกอาทิตย์ เพื่อเป็นค่าใช้จ่ายในแต่ละวัน
รวมถึงเอาไว้โอนค่าเทอมน้อง ค่าน้ำ ค่าไฟ
คุณแม่ก็จะเอาไปกดใช้ สัปดาห์ละครั้ง สองครั้ง
ซึ่งตู้ATM ที่ไปกดก็จะเป็นตู้แถวบ้านที่กดเป็นประจำ
เรื่องมันเกิดขึ้นตอนเช้าวันนี้(25 เม.ย. 60)
เวลา 7.21 น. พ่อเราก็โอนเงินเข้าบัญชีแม่มา 1,000 บาท
(โชคดีมากที่โอนเข้ามาแค่นั้น+มีเงินค้างในบัตรนิดหน่อย)
เวลา 10.06 น. มีSMS แจ้งเตือนมาในมือถือแม่ว่า
มีเงินออก จำนวน 1,050 บาท
ซึ่งตอนนั้นแม่ก็โทรมาถามเราว่า
ได้เอาบัตรแม่ไปทำอะไรรึป่าว
(ปกติแม่จะใช้บัตรซื้อของออนไลน์ในappนึง)
ก็บอกว่าไม่ได้ทำ แม่เลยบอกเราว่า
มันมียอดเงินออกไป1,050 บาท
ตอนนั้นเราตกใจมาก
เพราะคิดว่าเจอแบบนี้แสดงว่าบัตรแม่ไม่ปลอดภัยแล้ว
กลัวว่าจะไปโดนใครใช้เครื่องสแกนข้อมูลไปรึป่าว
แม่เลยบอกว่า อย่างงั้นเดี๋ยวแม่จะไปที่ธนาคาร
ซักพักใหญ่ๆ ตอนนั้นเราก็นั่งหาข้อมูลไปเรื่อยๆ
ว่าเออมีใครเคยเกิดเคสเงินหายจากบัตรแบบนี้
แล้วต้องเริ่มตามยังไงบ้าง
จนแม่โทรมาหา บอกว่าเจ้าหน้าที่เชคให้แล้ว
ว่าเป็นการนำบัตรไปซื้อสินค้าจากร้าน
ซึ่งกำลังเชคให้ว่า ซื้อจากร้านไหน ยังไง
เราก็บอกแม่ว่าปกติเวลาจะซื้อของออนไลน์
จะต้องมีSMS แจ้งรหัสOTPมาก่อนซิ
ถึงจะดำเนินการจ่ายเงินได้
ซึ่งแม่ก็ได้บอกพนักงานไป
และพนักงานแจ้งกลับมาว่าทาวนั้นซื้อออนไลน์
แบบไม่ผ่านระบบ
ใจเราตอนนั้นก็ยังคิดว่ามีด้วยหรอ
ก็โอเคไม่เถียงบอกแม่ว่าอย่างนั้นรีบเอาชื่อร้านมานะ
เราจะได้โทรไปแจ้งเจ้าของร้านว่า
ให้ระงับการส่งของไว้ก่อน
และคิดว่าคงตามตัวได้ไม่ยาก
ซักพักแม่โทรมาบอกว่า
ที่พนักงานแจ้งมาเมื่อกี้มันไม่ใช่นะ
ตอนนั้นเราก็ว่า เอ๊ะ!ยังไงกันแน่ เริ่มหงิด
แม่บอกพนักงานแจ้งว่าเป็นการซื้อapp ผ่านitunes
ซึ่งแม่เราไม่เคยมีapple IDแน่นอน ปกติใช้ของเราตลอด
เราเลยบอกว่าเชคให้หน่อยได้มั้ย
ว่าID ไหน มีแหล่งซื้อจากประเทศไหนหรือยังไง
พนักงานตอบมาว่าไม่สามารถเชคได้เลยค่ะ
หรือแม้กระทั่งถามว่าซื้อappอะไรไป
ยังไม่สามารถบอกเราได้เลย
ซึ่งตอนนั้นงงมาก ว่าเห้ยยย
ชั้นเอาชีวิตมาผูกไว้กับครายยยยย
รู้สึกชีวิตไม่มีความปลอดภัยเลย
ณ ตอนนั้นยอมรับเลยว่าไม่ยอม
เราบอกแม่ว่าต้องเชคได้ซิ
ยังไงขอข้อมูลอะไรก็ได้ที่มันละเอียดกว่านี้
ไม่ใช่มาบอกแค่ว่ายอดชำระ 1,050 บาทค่ะ
เหมือนจะหมดหนทางยังไงก็ไม่รู้
จากคำบอกเล่าของแม่
บอกว่าเค้าย้ายแม่ไปอีกเคาท์เตอร์นึง
คุณแม่ได้พบกับคุณพี่ร่างอวบ
ซึ่งเชคข้อมูล กดยิกๆๆอยู่ซักพัก
และทำหน้าไม่รู้ไม่ชี้ โยนคุณแม่ไปอีกฝ่ายนึง
(What???)
ณ ฝ่ายสินเชื่อ กับคุณพี่ผู้ชาย
(จากคำบอกเล่าของคุณแม่)
เค้าก็เชคๆ ยุกๆยิกๆ ตามประสา
แล้วก็ได้คำตอบเหมือนเดิมมาว่า
เป็นการซื้อappจากitunesครับ
ลองเชคดูนะครับว่าลูกคุณเอาบัตรไปซื้อรึป่าว
และจบ...........
ตอนนั้นเป็นตอนที่เราโทรไปหาแม่พอดี
คุณเจ้าหน้าที่ท่านนั้นก็ทำการพูดจา
ด้วยการใช้น้ำเสียงที่ไร้ความสุภาพมากๆ
จนท. "ใครโทรมาอ่ะ" (????? ถามแบบนี้ก็ได้หรอ)
แม่ "ลูกสาว"
จนท. "ถามลูกสาวเลยว่าใช่คนเอาบัตรไปซื้อมั้ย"
แม่ "ไม่ใช่ค่ะ ไม่เคยซื้อเลย"
จนท. ได้แต่บอกว่าลูกคุณนั่นแหละๆซื้อ
พร้อมกับบอกว่าผมขออนุญาตรับคิวต่อไปนะ
พร้อมทิ้งแม่เราให้นั่งเคว้งคว้างอยู่แบบนั้น
ก่อนไปแม่บอกว่าขอถ่ายรูปข้อมูล
ไปให้ลูกสาวดูได้มั้ย เพราะเค้าทำงานเกี่ยวกับคอม
คุณพี่รีบสวนมาเลยค่ะ
คุณถ่ายไปผมก็โดนไล่ออกดิ
(เดี๋ยวๆพี่ใจเยนนนน พูดกับแม่หนูดีๆก็ได้
'ถ่ายไม่ได้ครับ มันผิดกฏของธนาคาร'
แบบนี้น่าฟังกว่าเยอะเลยเนอะ)
ตอนที่เราได้ยิน บอกเลยว่าเราปรี๊ดแตกมาก
ตัวนั่งอยู่ที่ออฟฟิศ แต่วิญญาณเราโดดไปอยู่หน้าเคาท์เตอร์แล้ว
คือไม่เข้าใจว่า คุณปฏิบัติแบบนี้กับลูกค้าก็ได้หรอ
เงินไม่มาก เราเข้าใจค่ะ บางคนหายเป็นแสน เป็นล้าน
เราไม่ได้ต้องการความรับผิดชอบจากธนาคารเลยค่ะ
แค่อยากรู้ว่าในเมื่อมันเกิดกรณีแบบนี้ขึ้นเราสามารถทำอะไรได้บ้าง
สิ่งหนึ่งที่คิดคือ ความปลอดภัยอยู่ไหนหรอ?
เป็นถึงธนาคาร แต่ไม่สามารถให้คำตอบอะไรได้มากกว่านี้เลย
มันดูไม่มีความน่าเชื่อถือ อะไรเลย
พนักงานพูดจาแบบนี้กับลูกค้าถูกต้องหรอคะ?
ตอนแรกเราบอกแม่ว่าไปเอาชื่อพนักงานมา
เราจะร้องเรียน เราไม่ยอม
แต่แม่อยากให้มันจบๆไป
แม่จบ แต่เราไม่จบค่ะ!
บอกแม่ว่าพันทิพเจอกัน
สุดท้ายนางบอกแม่เราว่าถ้าอยากปิดบัญชี
เชิญกดบัตรด้านหน้า แล้วก็หายไปแบบไม่ใยดี
ปล. เราไม่ได้ต้องการเงินคืนค่ะ
ไม่ต้องมาตามเรื่องอะไรให้เราทั้งสิ้น
ปล2. ตอนแม่เราเดินออมาจากธนาคาร
แม่เราพูดว่าเค้าได้แต่โทษว่าลูกแม่ผิดๆ
แม่พูดอะไรไปเค้าก็ไม่เชื่อแม่เลย
ทำไมหรอแม่ดูเหมือนไม่มีความรู้ แต่งตัวไม่ดี
หรือเพราะเงินที่หายไปมันไม่มากมาย
ตอนนั้นพอเราฟัง สติเราหลุดออกจากร่างเลย
คิดว่าอยากจะไปอยู่ตรงนั้นกับแม่
จัดการกับ จนท. นิสัยแบบนี้ซักหน่อย
ลงพันทิพแล้ว จบก็ได้เนอะ
ถือว่ามาเล่าสู่กันฟังนะคะ
และอยากถามเพิ่มเติมกับท่านอื่นๆที่พอจะทราบ
หรือมีประสบการณ์ด้วยค่ะ
ถ้าเกิดในกรณีแบบนี้
ธนาคารไม่ทราบข้อมูลอะไรเลยจริงๆหรอคะ
และๆๆๆๆๆท้ายสุดดดด
ลาขาดเนอะ กรุงไทย
สวัสดี
บ๊ายบาย
พิกัด : ธนาคารกรุงไทย สาขาปากเกร็ด
พี่ผู้ชาย ฝ่ายสินเชื่อ
ถ้าพี่ได้เข้ามาอ่าน
ถ้าเพื่อนพี่เค้าได้มาอ่าน
ฝากบอกพี่เค้าว่า
อย่าทำแบบนี้ไม่ว่ากับใครเข้าใจมั้ยยยยยย
หนูไม่โกรธพี่หรอก แต่หนูเกลียดคนไร้มารยาท
ปรับปรุงตัวเนอะพี่ คนจะได้รัก
ด้วยความหวังดี จุ๊บๆๆ