มีปัญหาเกี่ยวกับการสมัคร Kmobile-Banking ครับ

คือสมัครไว้กับโทรศัพท์เครื่องเก่า ใช้เช็คยอดเงิน-โอนเงินตลอด แล้วพอมาต่างประเทศก็เปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ ทางบ้านเอาเช็คเข้าบัญชีเราแล้วบอกให้เราโอนผ่านแอพเข้า บัญชีที่บ้านให้หน่อย เราเลยโหลดแอพมาในโทรศัพท์เครื่องใหม่ แต่มันให้สมัครใหมอ พอเราหรอก เลขบัตรเดบิต และ รหัสเอมีเอ็มแล้ว มันบอกข้อมูลไม่ถูกต้อง ต้องทำอย่างไรครับ

ขอบคุณครับ