ขอความช่วยเหลือค่ะ

มีใครพอจะทราบถึงปัญหาของโทรศัพท์ HUAWEI GR5 บ้างมั้ยคะ คือที่เครื่องมันขึ้นว่า Huawei sofeware installing do not unplug usb or any key แล้วมันก็ค้างอยู่นานมากแล้วด้วยค่ะ