เติมเงินเข้าบัญชี wallet by true money แล้วเงินไม่เข้า

ผมเติมเงินผ่านแอป wallet by true money ผ่านการผูกบัญชีธนาการกสิกรในแอปแล้วเงินไม่เข้าครับ ทั้งๆที่มีsmsจากธนาคารว่าหักเงิน1500บาทแล้ว แอป wallet by true money ก็มีotpมาให้ใส่แต่กลับไม่มีsmsมาบอกว่ายอดเข้าบัญชีแล้ว เมื่อวันที่23/4/60 เวลาประมาน00:15 จำนวนเงิน 1500 บาท