สาเหตุคือ การโฆษณาว่าให้บริการทั้งพีซี iOS และ Android โดยไม่มีการปล่อยสตรีมทดสอบระบบว่าสามารถดูได้หรือไม่ ผมเสียเงินซื้อไปแล้ว พบว่าคุณภาพแย่มาก Android สามเครื่องจอดำล้วนๆ พีซีขึ้นเตือนทุกสองนาที (ต้องคอยกดปิด) และ session timeout ทุกสามนาที (ต้องออกจากระบบแล้วเข้ามาใหม่) คือ "ไม่สามารถใช้งานจริงได้อย่างสิ้นเชิง"
ผมและอีกหลายคนพยายามร้องเรียนผ่านทุกช่องทางไปยัง bein แต่ไม่มีการเสนอวิธีแก้ปัญหาเทคนิคหรือคืนเงินแต่อย่างใด ไม่แม้แต่สอบถามว่ามีปัญหากับระบบอะไร หรืออาการเป็นอย่างไร คือไม่นำพาต่อปัญหา สรุปว่าใครสมัครตอนนี้โอกาสเสียเงินฟรีสูงมาก เพราะไม่มีทางรู้ว่าอุปกรณ์ของเราจะใช้ได้รึเปล่า รู้ตัวก็คือเสียเงินไปแล้ว....
แม้ว่าทรูไม่ใช่เจ้าของบริการ Connect แต่ผมเข้าใจว่าทรูเป็นผู้ผลิตรายการให้ทางต่างประเทศ และเมื่อทราบว่าผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถใช้บริการ "ซึ่งทรูเป็นผู้โปรโมทให้" ได้จริง ก็ควรทำเท่าที่ทำได้เพื่อบรรเทาปัญหาและจำกัดความเสียหาย เช่น งดการประกาศในห้องส่งถึงเรื่องบริการ connect งดภาพโฆษณาบนจอขณะถ่ายทอด จนกว่าระบบจะพร้อม หรืออย่างน้อยที่สุดทางทรูควรรายงานปัญหาและขอให้ bein พิจารณาระงับการโฆษณาหรือเร่งรัดการแก้ไขปัญหาเทคนิค เพราะแม้ทรูไม่ใช่สาเหตุ แต่ก็เป็นผู้เสนอโฆษณาบริการที่ดูเหมือนเอาเปรียบผู้บริโภค รบกวนพิจารณาและขอบคุณล่วงหน้าครับ....
ขอเรียกร้องให้ทรูยกเลิกการโฆษณา Bein Connect จนกว่าจะใช้บริการได้จริงตามโฆษณา
ผมและอีกหลายคนพยายามร้องเรียนผ่านทุกช่องทางไปยัง bein แต่ไม่มีการเสนอวิธีแก้ปัญหาเทคนิคหรือคืนเงินแต่อย่างใด ไม่แม้แต่สอบถามว่ามีปัญหากับระบบอะไร หรืออาการเป็นอย่างไร คือไม่นำพาต่อปัญหา สรุปว่าใครสมัครตอนนี้โอกาสเสียเงินฟรีสูงมาก เพราะไม่มีทางรู้ว่าอุปกรณ์ของเราจะใช้ได้รึเปล่า รู้ตัวก็คือเสียเงินไปแล้ว....
แม้ว่าทรูไม่ใช่เจ้าของบริการ Connect แต่ผมเข้าใจว่าทรูเป็นผู้ผลิตรายการให้ทางต่างประเทศ และเมื่อทราบว่าผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถใช้บริการ "ซึ่งทรูเป็นผู้โปรโมทให้" ได้จริง ก็ควรทำเท่าที่ทำได้เพื่อบรรเทาปัญหาและจำกัดความเสียหาย เช่น งดการประกาศในห้องส่งถึงเรื่องบริการ connect งดภาพโฆษณาบนจอขณะถ่ายทอด จนกว่าระบบจะพร้อม หรืออย่างน้อยที่สุดทางทรูควรรายงานปัญหาและขอให้ bein พิจารณาระงับการโฆษณาหรือเร่งรัดการแก้ไขปัญหาเทคนิค เพราะแม้ทรูไม่ใช่สาเหตุ แต่ก็เป็นผู้เสนอโฆษณาบริการที่ดูเหมือนเอาเปรียบผู้บริโภค รบกวนพิจารณาและขอบคุณล่วงหน้าครับ....