คิดว่าทุกคนที่เห็นหัวข้อแล้วคลิกเข้ามาอ่านน่าจะพอทราบนะคะว่าสิ่งที่เราจะมารีวิวคืออะไร
ใช่ค่ะ True Internet ค่ะ กับการให้บริการที่เหมาะสมกับกับชื่อเสียงที่ True ได้สั่งสมมาไว้จริงๆ
เคยได้ยินมาก็เยอะ ไม่นึกว่าจะต้องมาเจอกับตัวเอง อารมณ์แบบเซ็งโมโหนอยด์งี่เง่าหงุดหงิดจนอยากระบายและหาคนเข้าใจ 555
เรื่องก็มีอยู่ว่า...
1. บ้านเราอยู่ในหมู่บ้านหนึ่งแถวรังสิต ใช้อินเตอร์เน็ต True มาตลอด ซึ่งปกติก็ใช้ได้เรื่อยๆ ไม่ได้ถึงกับแย่ แม้จะต้องโทรไปให้เค้ารีเซ็ตสัญญาณอยู่บ่อยๆก็ตาม อินเตอร์เน็ตบ้านเราลงทะเบียนในชื่อพ่อของเรา
2. ทางทรูเคยมีการมาเปลี่ยนกล่องอินเตอร์เน็ตให้เราเป็นแบบ fiber optic (เราไม่ค่อยรู้เรื่องพวกนี้เท่าไหร่ ไม่แน่ใจว่าเรียกถูกไหม) เมื่อประมาณเดือนสองเดือนก่อน ซึ่งน่าจะติดต่อมาทางคุณพ่อของเราเพราะเราไม่ได้รับทราบ กลับมาบ้านก็มีกล่องใหม่ละ พ่อบอกว่าเค้าเพิ่มสปีดให้ด้วยเป็น 30 Mb อินเตอร์เน็ตก็ใช้ได้ดี เร็วกว่าเดิมพอประมาณ (แต่ไม่น่าถึง 30 Mb อย่างที่เค้าโม้ เพราะตอนนั้นเคย speedtest แล้วมันประมาณ 10 Mb แต่ไม่ได้คิดอะไรเลยไม่ได้แคปหน้าจอตอนเทสเอาไว้) ณ ตอนนั้น เรายังไม่รู้ว่ามันเป็นกล่องแบบ fiber optic
3. อินเตอร์เน็ตใช้ได้ปกติจนกลับมาจากเที่ยวสงกรานต์ วันที่ 19/4/17 เชื่อมต่อเน็ตได้ แต่ไม่มีสัญญาณอินเตอร์เน็ต
ปัญหาเกิดขึ้นตอนนี้ล่ะค่ะ
4. โทรไปหา call center ของ True ได้คุยพนักงานคนแรก คุณอ. หมายเลขพนักงาน 010 84xxx ณ วันที่ 19/4/17 ตอนเย็นๆ แจ้งปัญหาว่าเข้าเน็ตได้ แต่ไม่มีสัญญาณ คุณอ.แจ้งว่าน่าจะต้องไปเปลี่ยนกล่องเป็น Fiber optic ถึงจะใช้งานได้ เพราะในระบบแจ้งไว้ว่า เรายังไม่ได้เปลี่ยนกล่อง Fiber optic
เราฟังก็รู้สึกแปลกๆ เพราะเคยมาเปลี่ยนกล่องไปแล้วรอบนึงนี่ บอกพนง.ไป เค้าก็ยังยืนยันว่าไม่ได้เปลี่ยนกล่อง แถมบอกว่าเรานัดให้เค้ามาเปลี่ยนวันที่ 22/4/17
แต่เราไม่ได้นัด!!!
คุณอ.ก็บอกว่าในระบบบอกว่านัดตั้งแต่วันที่ 28/3/17 กับเราเอง เราที่ไม่ใช่เจ้าของอินเตอร์เน็ตด้วยซ้ำ เพราะคนลงทะเบียนคือคุณพ่อ
มิหนำซ้ำ เลขอินเตอร์เน็ตที่แปะบนกล่องที่มาติดที่บ้านเรา ยังไม่ใช่ชื่อพ่อเราอีก!!! ชื่อของใครก็ไม่รู้ที่เราไม่เคยรู้จักในชีวิต (ชื่อชมพูนุช xxxxx)
เอิ่มมมมมม คืออะไร??? ณ จุดนี้เราไม่พอใจในการบริหารจัดการของทรูละ แต่ในเมื่อคุณอ. ยืนยันว่าต้องเปลี่ยนกล่อง เพราะว่าระบบมันไม่รองรับกล่องแบบเก่า ทำให้ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้ ประกอบกับเราก็ไม่รู้ว่ากล่องเราตกลงมันเป็น Fiber optic จริงรึเปล่า เราเลยยอมรอวันที่ 22/4/17 ให้เค้ามาติดตั้ง
แต่เนื่องจากตอนนั้นเรานึกว่ากล่องของเราไม่ใช่ Fiber optic เราก็เลยร้องเรียนไปว่า ถ้ารู้ว่าระบบเก่ามันจะมีปัญหา ต้องเปลี่ยนกล่องใหม่ ทำไมไม่มีการแจ้ง แล้วทำไมตอนที่มาเปลี่ยนกล่องคราวที่แล้วไม่เปลี่ยนที่เดียวไปเลย คุณอ.ก็แจ้งว่าจะดำเนินการเรื่องให้ จะให้คนติดต่อกลับมา
5. หลังจากน้ั้นประมาณชั่วโมง วันที่ 19/4/17 ตอนประมาณทุ่มนึง มีคนของทรูติดต่อกลับมา ชื่อคุณศ. หมายเลขพนักงาน 010 88xxx มาถามเราเกี่ยวกับเรื่องที่เราร้องเรียนซ้ำอีกครั้ง เราก็อธิบายไปตามเดิมที่เรารู้ เราก็รับคำและบอกว่าจะดำเนินการให้ เราก็พยายามถามว่าเค้าจะติดต่อกลับมาเมื่อไหร่ เค้าก็ไม่ยอมระบุเวลาที่ชัดเจน คุยกันประมาณ 6 นาทีก็ไม่ได้อะไรเพิ่มเติม
6. วันรุ่งขึ้น วันที่ 20/4/17 ก็รอ ร๊อ รอ... ไม่มีใครโทรมาเพิ่มเติมอีก แม้แต่แจ้งเวลาที่ช่างจะเข้ามาเปลี่ยนกล่องก็ยังไม่มี เลยตัดสินใจโทรไปหาทรูอีกที ตอนบ่ายสามเกือบบ่ายสี่ คราวนี้คุยกับพนง.หญิง แต่ลืมถามชื่อกับเลขพนง.ไว้ เล่าเรื่องทั้งหมดให้เค้าฟังอีกรอบ และขอให้คอนเฟิร์มเวลาที่ช่างจะเข้ามา เพราะเราต้องหยุดงานมารอช่าง น้องก็บอกว่าน่าจะประมาณบ่ายโมงถึงห้าโมง เราอยากได้เวลาที่ชัดเจนกว่าก็ต้องรอให้ช่างโทรมาหาเราเอง ก็เลยได้คำตอบแค่นี้ เรารู้สึกเหนื่อยที่จะตามอีกเลยตัดสินใจรอช่างเข้ามาวันที่ 22/4/17 เลยทีเดียว
7. วันที่ 22/4/17 (วันนี้ที่โพสครั้งแรก) ช่างเข้ามาถึงตอน 11 โมงกว่าๆ เข้ามาจะเปลี่ยนกล่องให้ ปรากฏว่า กล่องเป็น fiber optic อยู่แล้ว เป็นกล่องยี่ห้อ ZTE ช่างบอกว่าถ้าสัญญาณมีปัญหาน่าจะมาจากสาย fiber optic
สรุปอิฉันก็งงสิคะ ตอนนั้นพยายามบอกพนง.คนแรกว่าเคยมีคนมาเปลี่ยนกล่องแล้ว เป็นกล่อง ZTE เค้าก็ยืนยันว่ามันไม่ใช่ fiber optic
8. มึนตึ๊บจนยอมโทรเข้า call centre อีกครั้ง ตอน 11:37 คุยกับคุณน. หมายเลขพนักงาน 010 89xxx ตอนนั้นปรี๊ดสุดละ แต่ยังดีที่คุณน.พยายามประสานงานดีมาก รับมือความยั๊วะของเราอย่างมืออาชีพ และเป็นคนเดียวที่รีบประสานงานให้เรา คุณน.โทรกลับมาหาเราตอน 12:04 แจ้งว่าในระบบของทรู ไม่เคยมีการเปลี่ยนกล่องเป็น fiber optic ให้เรา และยังมีนัดในระบบให้เราเป็นตอนสิ้นปีนี้อีก
งงไหมคะ? ข้าพเจ้างง ง.งูล้านตัวไปเรียบร้อย ไม่รู้จะพูดอะไร งั้นอีกล่องที่มาอยู่ที่บ้านชั้นคืออะไร?? มันเดินมาเองเหรอ???? หรือมีผีช่างที่ไหนมาติดให้???? แล้วมีนัดวันนี้ยังมีนัดสิ้นปีอีกเหรอ???
ปวดหัวจนคิดอะไรไม่ค่อยออก เลยถามคุณน.ไปว่าถ้าอย่างนี้จะทำยังไง สรุปจะใช้เน็ตได้เมื่อไหร่
คุณน.ก็บอกว่า ต้องเคลียร์ใบงานเดิมก่อน ถึงจะส่งช่างมาให้ได้ ยังไงวันนี้ก็ส่งช่างไม่ได้แน่นอน ต้องรอเช็คทางซัพเดิมให้เคลียร์ใบงานออกจากระบบก่อนถึงจะมาซ่อมสาย fiber optic ให้ได้ ซึ่งจะเป็นเมื่อไหร่ก็ยังไม่รู้
แล้วจะให้ชั้นทำยังไง ต้องใช้เน็ตที่บ้านนะคะ ทำงาน ส่งเมล์ ดูหนัง ดูซีรียส์ เล่นเกมส์ และอีกสารพันอย่าง ไอ้เรื่องค่าบริการวันที่ใช้เน็ตไม่ได้ไม่ต้องพูดถึง ห้ามเรียกเก็บอยู่แล้ว แต่ระหว่างนี้จะมีอะไรช่วยได้บ้าง
คุณน.บอกว่าทำได้แค่เพิ่ม 3G ให้เบอร์มือถือของเราได้ 2GB คนอื่นๆในครอบครัวเราใช้เบอร์ ais ก็ช่วยอะไรไม่ได้
มาถึงจุดนี้ เรามีประเด็นที่เราข้องใจประมาณนี้
1. ทำไมในระบบทรู ไม่ทราบว่าเราเปลี่ยนกล่องเป็น optic fiber ไปแล้วตั้งแต่แรก
ทำไมคุณไม่มีใบงานเก็บไว้ ทั้งๆที่เคยมาติดตั้งไปแล้ว
ถ้ารู้ตั้งแต่โทรเข้า call centre ครั้งแรก ทุกอย่างมันจะง่ายและเร็วกว่านี้มาก
2. การติดตามงานของทรู ทำไมไม่ปะติดปะต่อและไม่ต่อเนื่องในการติดตาม
หลังจากที่เราโทรเข้าไปครั้งแรก มีคนติดต่อกลับมาก็จริง (คุณศ.) แต่กลับกลายเป็นว่าคุณศ.ก็ให้ข้อมูลเพิ่มเติมอะไรไม่ได้เท่าไหร่
3. ทำไมเบอร์อินเตอร์เน็ตที่ติดอยู่ที่กล่องของเราเป็นชื่อคนอื่น
ชมพูนุชเป็นครายยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย
4. ทำไมระบบของคุณนัดลูกค้าเองได้โดยที่ลูกค้าไม่เคยนัด
ทั้งรอบวันที่ 22/4/17 ที่เรามารู้ทีหลังตอนโทรหาทรูครั้งแรกว่า เฮ้ย มีนัดนะ แต่ไม่เคยบอกเราเลย
และรอบสิ้นปี ที่เราก็ไม่รู้เรื่องอีกเช่นกัน
5. ทำไมระบบของคุณถึงใส่ชื่อเราเป็นผู้ติดต่อ ทั้งๆที่ชื่อลงทะเบียนอินเตอร์เน็ตคือพ่อของเรา
คนละคนกันนะคะ ถึงจะพ่อลูกกันก็เถอะ เราไม่มีปัญหาในการดูแลเรื่องอินเตอร์เน็ตให้พ่อ แต่ตามมารยาทและความถูกต้องแล้ว ถ้าลงทะเบียนในชื่อใครก็ควรติดต่อคนนั้น ไม่งั้นไม่เท่ากับว่าเป็นการเอาข้อมูลส่วนตัวของเจ้าของอินเตอร์เน็ตไปซี้ซั้วแจกให้คนโน้นคนนี้เหรอคะ? ละเมิดสิทธิ์ส่วนบุคคลไหม??
ความในใจเราช่างยาวววววววววมากกกกกก 555 ถ้าใครอ่านมาถึงตรงนี้ขอบคุณมากนะคะ ถ้าใครเคยเจอปัญหาหรือพอจะแนะนำวิธีจัดการกับทรู เราจะขอบคุณมากเลยค่ะ ใครเป็นเพื่อนร่วมชะตากรรมลองเล่าสู่กันฟังมั่งก็ได้นะคะ เผื่อจะรวมตัวกันฟ้องสคบ.ให้ช่วยมาดูแล อย่าปล่อยให้ทรูลอยนวลกับบริการสั่วๆเพราะรู้ว่าผู้บริโภคไม่ค่อยมีทางเลือก
ปล. ขอบคุณคุณ น. พนักงานทรูที่ช่วยประสานงานให้เราจริงๆค่ะ คุณเป็นคนเดียวที่ช่วยเราอย่างจริงใจ ถึงเราจะเกลียดทรู แต่เราโอเคกับคุณมากเลย เป็นคนที่มีหัวใจบริการจริงๆค่ะ (ถ้าคนที่เกี่ยวข้องมาเห็นช่วยโปรโมทคุณน.ให้หน่อยนะคะ สุดยอดมากๆ)
[CR] การให้บริการ True Internet อันแสนจะ *ประทับใจ* (ประชดอย่างแรง)
ใช่ค่ะ True Internet ค่ะ กับการให้บริการที่เหมาะสมกับกับชื่อเสียงที่ True ได้สั่งสมมาไว้จริงๆ
เคยได้ยินมาก็เยอะ ไม่นึกว่าจะต้องมาเจอกับตัวเอง อารมณ์แบบเซ็งโมโหนอยด์งี่เง่าหงุดหงิดจนอยากระบายและหาคนเข้าใจ 555
เรื่องก็มีอยู่ว่า...
1. บ้านเราอยู่ในหมู่บ้านหนึ่งแถวรังสิต ใช้อินเตอร์เน็ต True มาตลอด ซึ่งปกติก็ใช้ได้เรื่อยๆ ไม่ได้ถึงกับแย่ แม้จะต้องโทรไปให้เค้ารีเซ็ตสัญญาณอยู่บ่อยๆก็ตาม อินเตอร์เน็ตบ้านเราลงทะเบียนในชื่อพ่อของเรา
2. ทางทรูเคยมีการมาเปลี่ยนกล่องอินเตอร์เน็ตให้เราเป็นแบบ fiber optic (เราไม่ค่อยรู้เรื่องพวกนี้เท่าไหร่ ไม่แน่ใจว่าเรียกถูกไหม) เมื่อประมาณเดือนสองเดือนก่อน ซึ่งน่าจะติดต่อมาทางคุณพ่อของเราเพราะเราไม่ได้รับทราบ กลับมาบ้านก็มีกล่องใหม่ละ พ่อบอกว่าเค้าเพิ่มสปีดให้ด้วยเป็น 30 Mb อินเตอร์เน็ตก็ใช้ได้ดี เร็วกว่าเดิมพอประมาณ (แต่ไม่น่าถึง 30 Mb อย่างที่เค้าโม้ เพราะตอนนั้นเคย speedtest แล้วมันประมาณ 10 Mb แต่ไม่ได้คิดอะไรเลยไม่ได้แคปหน้าจอตอนเทสเอาไว้) ณ ตอนนั้น เรายังไม่รู้ว่ามันเป็นกล่องแบบ fiber optic
3. อินเตอร์เน็ตใช้ได้ปกติจนกลับมาจากเที่ยวสงกรานต์ วันที่ 19/4/17 เชื่อมต่อเน็ตได้ แต่ไม่มีสัญญาณอินเตอร์เน็ต
ปัญหาเกิดขึ้นตอนนี้ล่ะค่ะ
4. โทรไปหา call center ของ True ได้คุยพนักงานคนแรก คุณอ. หมายเลขพนักงาน 010 84xxx ณ วันที่ 19/4/17 ตอนเย็นๆ แจ้งปัญหาว่าเข้าเน็ตได้ แต่ไม่มีสัญญาณ คุณอ.แจ้งว่าน่าจะต้องไปเปลี่ยนกล่องเป็น Fiber optic ถึงจะใช้งานได้ เพราะในระบบแจ้งไว้ว่า เรายังไม่ได้เปลี่ยนกล่อง Fiber optic
เราฟังก็รู้สึกแปลกๆ เพราะเคยมาเปลี่ยนกล่องไปแล้วรอบนึงนี่ บอกพนง.ไป เค้าก็ยังยืนยันว่าไม่ได้เปลี่ยนกล่อง แถมบอกว่าเรานัดให้เค้ามาเปลี่ยนวันที่ 22/4/17
แต่เราไม่ได้นัด!!!
คุณอ.ก็บอกว่าในระบบบอกว่านัดตั้งแต่วันที่ 28/3/17 กับเราเอง เราที่ไม่ใช่เจ้าของอินเตอร์เน็ตด้วยซ้ำ เพราะคนลงทะเบียนคือคุณพ่อ
มิหนำซ้ำ เลขอินเตอร์เน็ตที่แปะบนกล่องที่มาติดที่บ้านเรา ยังไม่ใช่ชื่อพ่อเราอีก!!! ชื่อของใครก็ไม่รู้ที่เราไม่เคยรู้จักในชีวิต (ชื่อชมพูนุช xxxxx)
เอิ่มมมมมม คืออะไร??? ณ จุดนี้เราไม่พอใจในการบริหารจัดการของทรูละ แต่ในเมื่อคุณอ. ยืนยันว่าต้องเปลี่ยนกล่อง เพราะว่าระบบมันไม่รองรับกล่องแบบเก่า ทำให้ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้ ประกอบกับเราก็ไม่รู้ว่ากล่องเราตกลงมันเป็น Fiber optic จริงรึเปล่า เราเลยยอมรอวันที่ 22/4/17 ให้เค้ามาติดตั้ง
แต่เนื่องจากตอนนั้นเรานึกว่ากล่องของเราไม่ใช่ Fiber optic เราก็เลยร้องเรียนไปว่า ถ้ารู้ว่าระบบเก่ามันจะมีปัญหา ต้องเปลี่ยนกล่องใหม่ ทำไมไม่มีการแจ้ง แล้วทำไมตอนที่มาเปลี่ยนกล่องคราวที่แล้วไม่เปลี่ยนที่เดียวไปเลย คุณอ.ก็แจ้งว่าจะดำเนินการเรื่องให้ จะให้คนติดต่อกลับมา
5. หลังจากน้ั้นประมาณชั่วโมง วันที่ 19/4/17 ตอนประมาณทุ่มนึง มีคนของทรูติดต่อกลับมา ชื่อคุณศ. หมายเลขพนักงาน 010 88xxx มาถามเราเกี่ยวกับเรื่องที่เราร้องเรียนซ้ำอีกครั้ง เราก็อธิบายไปตามเดิมที่เรารู้ เราก็รับคำและบอกว่าจะดำเนินการให้ เราก็พยายามถามว่าเค้าจะติดต่อกลับมาเมื่อไหร่ เค้าก็ไม่ยอมระบุเวลาที่ชัดเจน คุยกันประมาณ 6 นาทีก็ไม่ได้อะไรเพิ่มเติม
6. วันรุ่งขึ้น วันที่ 20/4/17 ก็รอ ร๊อ รอ... ไม่มีใครโทรมาเพิ่มเติมอีก แม้แต่แจ้งเวลาที่ช่างจะเข้ามาเปลี่ยนกล่องก็ยังไม่มี เลยตัดสินใจโทรไปหาทรูอีกที ตอนบ่ายสามเกือบบ่ายสี่ คราวนี้คุยกับพนง.หญิง แต่ลืมถามชื่อกับเลขพนง.ไว้ เล่าเรื่องทั้งหมดให้เค้าฟังอีกรอบ และขอให้คอนเฟิร์มเวลาที่ช่างจะเข้ามา เพราะเราต้องหยุดงานมารอช่าง น้องก็บอกว่าน่าจะประมาณบ่ายโมงถึงห้าโมง เราอยากได้เวลาที่ชัดเจนกว่าก็ต้องรอให้ช่างโทรมาหาเราเอง ก็เลยได้คำตอบแค่นี้ เรารู้สึกเหนื่อยที่จะตามอีกเลยตัดสินใจรอช่างเข้ามาวันที่ 22/4/17 เลยทีเดียว
7. วันที่ 22/4/17 (วันนี้ที่โพสครั้งแรก) ช่างเข้ามาถึงตอน 11 โมงกว่าๆ เข้ามาจะเปลี่ยนกล่องให้ ปรากฏว่า กล่องเป็น fiber optic อยู่แล้ว เป็นกล่องยี่ห้อ ZTE ช่างบอกว่าถ้าสัญญาณมีปัญหาน่าจะมาจากสาย fiber optic
สรุปอิฉันก็งงสิคะ ตอนนั้นพยายามบอกพนง.คนแรกว่าเคยมีคนมาเปลี่ยนกล่องแล้ว เป็นกล่อง ZTE เค้าก็ยืนยันว่ามันไม่ใช่ fiber optic
8. มึนตึ๊บจนยอมโทรเข้า call centre อีกครั้ง ตอน 11:37 คุยกับคุณน. หมายเลขพนักงาน 010 89xxx ตอนนั้นปรี๊ดสุดละ แต่ยังดีที่คุณน.พยายามประสานงานดีมาก รับมือความยั๊วะของเราอย่างมืออาชีพ และเป็นคนเดียวที่รีบประสานงานให้เรา คุณน.โทรกลับมาหาเราตอน 12:04 แจ้งว่าในระบบของทรู ไม่เคยมีการเปลี่ยนกล่องเป็น fiber optic ให้เรา และยังมีนัดในระบบให้เราเป็นตอนสิ้นปีนี้อีก
งงไหมคะ? ข้าพเจ้างง ง.งูล้านตัวไปเรียบร้อย ไม่รู้จะพูดอะไร งั้นอีกล่องที่มาอยู่ที่บ้านชั้นคืออะไร?? มันเดินมาเองเหรอ???? หรือมีผีช่างที่ไหนมาติดให้???? แล้วมีนัดวันนี้ยังมีนัดสิ้นปีอีกเหรอ???
ปวดหัวจนคิดอะไรไม่ค่อยออก เลยถามคุณน.ไปว่าถ้าอย่างนี้จะทำยังไง สรุปจะใช้เน็ตได้เมื่อไหร่
คุณน.ก็บอกว่า ต้องเคลียร์ใบงานเดิมก่อน ถึงจะส่งช่างมาให้ได้ ยังไงวันนี้ก็ส่งช่างไม่ได้แน่นอน ต้องรอเช็คทางซัพเดิมให้เคลียร์ใบงานออกจากระบบก่อนถึงจะมาซ่อมสาย fiber optic ให้ได้ ซึ่งจะเป็นเมื่อไหร่ก็ยังไม่รู้
แล้วจะให้ชั้นทำยังไง ต้องใช้เน็ตที่บ้านนะคะ ทำงาน ส่งเมล์ ดูหนัง ดูซีรียส์ เล่นเกมส์ และอีกสารพันอย่าง ไอ้เรื่องค่าบริการวันที่ใช้เน็ตไม่ได้ไม่ต้องพูดถึง ห้ามเรียกเก็บอยู่แล้ว แต่ระหว่างนี้จะมีอะไรช่วยได้บ้าง
คุณน.บอกว่าทำได้แค่เพิ่ม 3G ให้เบอร์มือถือของเราได้ 2GB คนอื่นๆในครอบครัวเราใช้เบอร์ ais ก็ช่วยอะไรไม่ได้
มาถึงจุดนี้ เรามีประเด็นที่เราข้องใจประมาณนี้
1. ทำไมในระบบทรู ไม่ทราบว่าเราเปลี่ยนกล่องเป็น optic fiber ไปแล้วตั้งแต่แรก
ทำไมคุณไม่มีใบงานเก็บไว้ ทั้งๆที่เคยมาติดตั้งไปแล้ว
ถ้ารู้ตั้งแต่โทรเข้า call centre ครั้งแรก ทุกอย่างมันจะง่ายและเร็วกว่านี้มาก
2. การติดตามงานของทรู ทำไมไม่ปะติดปะต่อและไม่ต่อเนื่องในการติดตาม
หลังจากที่เราโทรเข้าไปครั้งแรก มีคนติดต่อกลับมาก็จริง (คุณศ.) แต่กลับกลายเป็นว่าคุณศ.ก็ให้ข้อมูลเพิ่มเติมอะไรไม่ได้เท่าไหร่
3. ทำไมเบอร์อินเตอร์เน็ตที่ติดอยู่ที่กล่องของเราเป็นชื่อคนอื่น
ชมพูนุชเป็นครายยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย
4. ทำไมระบบของคุณนัดลูกค้าเองได้โดยที่ลูกค้าไม่เคยนัด
ทั้งรอบวันที่ 22/4/17 ที่เรามารู้ทีหลังตอนโทรหาทรูครั้งแรกว่า เฮ้ย มีนัดนะ แต่ไม่เคยบอกเราเลย
และรอบสิ้นปี ที่เราก็ไม่รู้เรื่องอีกเช่นกัน
5. ทำไมระบบของคุณถึงใส่ชื่อเราเป็นผู้ติดต่อ ทั้งๆที่ชื่อลงทะเบียนอินเตอร์เน็ตคือพ่อของเรา
คนละคนกันนะคะ ถึงจะพ่อลูกกันก็เถอะ เราไม่มีปัญหาในการดูแลเรื่องอินเตอร์เน็ตให้พ่อ แต่ตามมารยาทและความถูกต้องแล้ว ถ้าลงทะเบียนในชื่อใครก็ควรติดต่อคนนั้น ไม่งั้นไม่เท่ากับว่าเป็นการเอาข้อมูลส่วนตัวของเจ้าของอินเตอร์เน็ตไปซี้ซั้วแจกให้คนโน้นคนนี้เหรอคะ? ละเมิดสิทธิ์ส่วนบุคคลไหม??
ความในใจเราช่างยาวววววววววมากกกกกก 555 ถ้าใครอ่านมาถึงตรงนี้ขอบคุณมากนะคะ ถ้าใครเคยเจอปัญหาหรือพอจะแนะนำวิธีจัดการกับทรู เราจะขอบคุณมากเลยค่ะ ใครเป็นเพื่อนร่วมชะตากรรมลองเล่าสู่กันฟังมั่งก็ได้นะคะ เผื่อจะรวมตัวกันฟ้องสคบ.ให้ช่วยมาดูแล อย่าปล่อยให้ทรูลอยนวลกับบริการสั่วๆเพราะรู้ว่าผู้บริโภคไม่ค่อยมีทางเลือก
ปล. ขอบคุณคุณ น. พนักงานทรูที่ช่วยประสานงานให้เราจริงๆค่ะ คุณเป็นคนเดียวที่ช่วยเราอย่างจริงใจ ถึงเราจะเกลียดทรู แต่เราโอเคกับคุณมากเลย เป็นคนที่มีหัวใจบริการจริงๆค่ะ (ถ้าคนที่เกี่ยวข้องมาเห็นช่วยโปรโมทคุณน.ให้หน่อยนะคะ สุดยอดมากๆ)