ปัญหาเรื่องการย้ายค่ายจาก ais ไป dtac

หมายเลข 089-8729558 เมื่อวันที่ 18 วันกำลังจะหมดลงครับ
และต้องการจะย้ายค่ายออกจาก ais จึงกดขอรหัสย้ายค่ายและได้รับรหัสมา
จากนั้นก็นำรหัสไปให้ดีแทค ...
.. รอจนวันที่ 21 ก็ได้รับข้อความมาว่าย้ายไม่ได้เพราะเลขบัตรปชช. หรือข้อมูลผู้จดทะเบึยนไม่ถูกต้องครับ

ขอคำชี้แจงครับว่าไม่ถูกต้องยังไงครับ ข้อมูลในบัตรปชช. อ่านไปแล้ว มันเปลี่ยนเป็นคนละคนกันหรือครับ รบกวนอธิบายด้วยครับ และขอคำแนะนำว่าผมควรทำยังไง ais