Dtac --->>> PrimeTime ดูไม่ได้

สอบถาม Dtac เนื่องจากโปรโมชั่นสามารถดูหนังได้ 10 เรื่อง/ 2 สัปดาห์
แต่วันนี้ทำการสมัครและลองใช้งาน (ทำตามที่แจ้งทั้งของเว็บดีแทคและจากพันทิพ)
ก็ไม่สามารถเข้าดูได้เลย
รูปภาพอ้างอิง

และ

รบกวนขอให้ทางดีแทคช่วยหาคำตอบและอธิบายให้ทราบด้วยว่าเกิดจากสาเหตุอะไรคะ