[ช่วยด้วยค่า] สอบถามเรื่องปัญหาไอโฟน6s กับการเคลมที่ศูนย์ Apple ค่า

สวัสดีค่ะ เพิ่งซื้อไอโฟน 6s มา2 เดือนเอง มีปัญหาคือเล่นอยู่ดีๆหน้าจอก็จะเป็นสีดำแต่ไม่ดำสนิทนะคะ เหมือนยังมีแสงอยู่นิดๆ สามารถได้ยินเสียงเตือนของ Siri แต่ว่ามันเหมือนเอ๋อๆ อะค่ะ พูดเสียงค้างๆ และยังคงรู้สึกถึงแรงสั่นของเครื่องได้ ซึ่งหนูลองรีสตาร์ทแบบให้กดปุ่มพัก/ปลุกและปุ่มโฮมค้าง มันก็ไม่หายอะ แต่ต้องใช้กดปุ่มลดเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้แทน ซึ่งมันก็ไม่ได้ทันทีนะคะ ต้องใช้เวลาสักพักถึงจะเปิดได้ เป็นมามากกว่า 5 ครั้งแล้ว ตั้งแต่ซื้อมา ดับทีไรใจคอไม่ดีเลยค่ะ ทีนี้คำถามของหนูคือ

1. มีใครเคยเจอปัญหาลักษณะนี้ไหมค้า เข้าใจว่ามันน่าจะเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ไหม?
2. ว่าจะส่งให้ศูนย์ Apple ดู เท่าที่หาข้อมูลมา ส่งซ่อม 14 วัน ในกรณีหนูเป็นไปได้ไหมว่าเค้าจะลง IOS ให้ใหม่เลยทันทีป่าวค้า แล้วจะมีค่าใช้จ่ายยังไงบ้าง
แล้วมีสาขาแนะนำไหมคะ หนูว่าจะไปซีคอนบางแค ใกล้บ้านดี

ปล. ใครเคยส่งซ่อมศูนย์แนะนำหนูทีน้า ขอบคุณค่า