โทรศัพท์เปลี่ยนรหัสไม่ได้ Samsung Note4

คืออยากรู้ว่าจะแก้ปัญหายังไงคือโทรศัพท์เปลี่ยนจากสแกนนิ้วมาเป็น PIN อ่ะค่ะแล้วพอที่นี้กดปิดหน้าจอแล้วเปิดขึ้นมาใหม่มันกลายเป็นหน้าจอแบบปัดอ่ะค่ะทั้งๆที่ตั้งเป็นแบบpinพอจะเข้าไปแก้มันก็ขึ้นว่าใส่รหัสไม่ถูกต้องทั้งๆที่ใส่รหัสถูกแล้วแบบนี้ควรแก้ยังไงดีคะ จะคืนค่าโรงงานก็ไม่ได้เพราะต้องใส่รหัสแต่พอใส่ก็ไม่ได้อ่ะค่ะ  ถ้าใครรู้ช่วยตอบหน่อยนะคะว่าถ้าเป็นอย่างนี้ควรเข้าศูนย์หรือว่ามีวิธีแก้แบบไหนบ้างขอบคุณค่ะ