ปัญหาการใช้งานมือถือ ของค่ายsamsung

เพื่อนๆมีใครเป็นเหมือนเราหรือแบบเรามั้ง...คือ
มือถือของเราปุ่มเมนูมันทำงานเอง และก็บ้างครั้งเวลามันมีปัญหาก็กดเมนูไม่ได้ เดียวก็เป็น
เดียวก็หายพึ่งซื้อมาแค่3เดือน ลองรีเซ็ทอุปกรณ์และก็ยังเป็นเหมือนเดิม รุ่น j2 prime เวอร์ชั่น6.0.1 ใครรู้ช่วยบอกทีนะ