DTAC เก็บค่าโทรไปต่างประเทศทั้งๆที่ไม่ได้โทร

ใช้ Dtac แบบเติมเงิน โดยสังเกตุเห็นว่าเงินหายไปประมาณ 20 บาทจากยอดที่เหลืออยู่
จึงเช็คกับ call log ใน app dtac ดูปรากฎว่ามีขึ้นว่าผมได้โทรไปเบอร์แปลกๆ 1 นาที
แต่ใน call log ของมือถือไม่ได้มีการโทรออกไปเบอร์นั้น

ผมจึงได้ส่งเรื่องผ่าน app และได้โทรไปทาง 1678 ด้วย ซึ่งได้คุยกับ call center
บอกว่าผมได้โทรออกไปญี่ปุ่นเป็นเวลา 20 วินาที ค่าบริการจึงถูกต้องแล้ว

ทางผมจึงสอบถามว่าจะทำอย่างไรได้บ้างเพราะผมไม่ได้โทรไปจริงๆ ทาง cc ได้บอกว่าให้ทางผมนำเครื่อง
ไปตรวจสอบกับทาง apple ว่าไม่ได้โทรจริง และนำเอกสารมาให้ทาง dtac จะดำเนินการให้
ทางผมได้สอบถามว่าไม่มีเคสแบบนี้เกิดขึ้นเลยหรือ ทาง cc ได้บอกว่าไม่เคยเจอเคสแบบนี้

หลังจากนั้นผมได้ลอง search ใน pantip และก็พบกระทู้ปัญหาแบบเดียวกัน
ยังไงรบกวนตรวจสอบให้ด้วยนะครับ