เราใช้มือถือ TRUE แบบรายเดือนค่ะ แล้วมีบิลเรียกเก็บเงินค่า SMS รวมกัน 500 กว่าบาทได้ทั้งๆที่เราไม่ได้สมัครเลย (ยังมีบิลเดือนนี้อีกที่ยังไม่รู้ว่าอีกกี่บาท)

เราโทรไปยกเลิก SMS ทั้งหมด และเข้าไปขอคำแนะนำกับทางศูนย์ true แต่พนักงานบอกว่า เราควรจ่ายค่า sms ทั้งๆที่ยังไม่ได้ตรวจสอบเลยว่าใครสมัครใช้บริการ นางบอกว่าเดี๋ยวจะทำเรื่องลดราคาของเบอร์อื่นให้ เดือนละ 100 บาท เป็นเวลา 1 ปี แบบนี้มันใช่หรอคะ  TRUE
เราเข้าใจนะว่าทางเราจะได้เงินคืนที่เยอะกว่าเงินที่เราเสียไป แต่ทำไมเราต้องไปเสียเงินกับค่า sms ที่เราไม่ได้สมัคร แล้วทำไมเราต้องเอาเงินไปให้ true ใช้ด้วย 500 กว่าบาทก็เยอะนะคะ นี้ยังไม่ได้รวมค่าบิลเดือนนี้ที่น่าจะมีค่า sms มาอีก เราว่าเปลี่ยนไปใช้ค่ายอื่นมันจะดีกว่าไหม เราก็มีตัวเลือกนะคะ

เครื่องที่มีปัญหานี้เป็น samsung hero ไม่มีเน็ตนะคะ ไม่มีอะไรทั้งนั้น คนที่ใช้ก็เป็นผู้ชายสูงอายุ ส่ง SMS ไม่เป็นค่ะ แถมไม่ได้มีความสนใจใดๆกับเรื่อง my hora ของหมอดูช้างเยสเลย  คนใช้บอกว่าอยู่ดีๆก็มีเบอร์โทรหมอดูโทรเข้ามา พูดอะไรก็ไม่รู้ เค้าเลยตัดสายทิ้ง แล้ว sms ก็เริ่มส่งมาเลย ทำแบบนี้ก็ได้หรอคะ

พนักงานทรูบอกว่าจะตรวจสอบให้ว่าใครสมัคร สมัครยังไง Hello.. จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่เห็นความคืบหน้าอะไรเลย

เราควรจะร้องเรียนไปที่ไหนดี หน่วยงานไหนดีคะ คือเราพร้อมเอาเรื่องให้ถึงที่สุดค่ะ รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ