เติมเงินวอลเลทไม่เข้า ทำยังไงดีค่ะ?

สวัสดีค่า ตามหัวข้อเลยค่ะ
     เพิ่งไปเติมเงินเข้าวอลเลทอเมื่อกี้ แต่ไม่เข้าบัญชีค่ะ
ถ้าเป็นเงิน10-20บาทจะไม่ว่าอะไรเลย แต่นี้โดนไป500บาท ฮืออๆ
ปกติเวลาเติมวอลเลทก็จะเติมผ่านตู้บุญเติมตลอดไม่มีปัญหาอะไร
แต่ครั้งนี้จำนวนเงินที่เราจะเติมมันมากหน่อย เลยเลือกไปเติมที่ 7-11 ค่ะ
แต่พอกลับมาดู เงินไม่เข้าบัญชีสักบาทเลย ข้อความก็ไม่มีเตือนด้วย
ตอนนี้ใจหายมาก สำหรับเราเงิน500บาทมันไม่น้อยเลย รู้สึกเสียใจเเละผิดหวังกับtrueมากจริงๆ
อยากให้ทางtrueช่วยจัดการให้ด้วยค่ะ เมื่อกี้โทรไปทางทรูหลายรอบมาก
แต่สายก็ไม่ว่างสักที ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างค่ะ?แล้วแก้กันยังไงบ้าง? ได้เงินคืนรึเปล่า? ช่วยเค้าหน่อยน่ะ
*เราเติมเงินวอลเลทวันที่ 16 เมษายน 2560