ทัชปลดล็อคไม่ได้ ขณะที่เสียบชาร์ตแบต Iphone7plus

ใช้ทัชปลดล็อคไม่ได้ค่ะ ขณะตอนที่เสียบชาร์ตแบตอยู่ แต่เวลาเอาที่ชาร์ตออก ใช้ได้ปกติ ลองเปลี่ยนหลายปลั้คแล้วก็เหมือนเดิม รีเซ็ตเครื่องแล้วก็ยังไม่ได้ค่ะ สาย เต้าของแท้ที่มาจากศูนย์เลย ใครรู้วีธีแก้ช่วยทีนะคะ ขอบคุณค่ะ