ขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ

คือน้องเราโหลดแอพตัวนึงมามันลบไม่ได้ค่ะอัปเดตแล้วก็ยังลบไม่ได้ค่ะ เราใช้มือถือรุ่นvivo x5 max นะคะ
ชื่อแอพ High school craft สร้างและสร้างอ่ะค่ะ
รีเซ็ตเครื่องแล้วก็ไม่หายค่ะ
พอจะลบมันขึ้นว่า "ขออภัยตัวเปิดใช้BBKหยุดทำงานอล้ว"