AIS Fibre มีปัญหา 2 วันติดต่อ 1185 ประสานงานกับช่างยังแก้ไขไม่ได้ ทำไงดี ? อุตส่าห์ย้ายค่ายมา เศร้า😢😢😢

ผมใช้เอไอเอสไฟเบอร์ package 50/10 เข้าสู่เดือนที่ 6 ช่วงแรกก็ยอมรับว่าไม่มีปัญหา แต่พอช่วงหลังๆ เน็ตเริ่มช้า playbox ค้าง ก็คิดว่าเดี๋ยวคงหาย ก็พอยอมรับได้ ช่วงประมาณปลายเดือน มี.ค.60 เชื่อมต่อ wifi ได้แต่ playbox ใช้ไม่ได้มา 2-3 วันก็ยังคิดว่าเดี๋ยวก็หาย แต่ก็ยังกลับมาเจอปัญหาเดิม จึงตัดสินใจติดต่อ 1185 ร้องเรียนไป (ติดต่อยาก นานมากเสียค่าโทรศัพท์จากมือถือไปหลายบาททีเดียว) จนท.แจ้งว่ากำลังปรับปรุงระบบสัญญาณ ผมให้เค้าตรวจสอบปัญหาและทำเรื่องร้องเรียนให้ ซึ่งเค้าแจ้งว่าจะมี จนท.ติดต่อกลับถ้าใช้งานได้เป็นปกติ แต่ไม่มี จนท.ติดต่อกลับมาต้องติดต่อเข้าไปสอบถามเอง ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขเรียบร้อย หลังจากนั้นใช้งานมาเรื่อยๆ จนถึงคืนวันที่ 11 เม.ย.60 กลับมาเปิด  router มีแค่สัญญาณ power อย่างเดียว playbox ก็ใช้งานไม่ได้ จึงติดต่อไปที่ 1185 เพื่อสอบถามว่าพื้นที่ที่ใช้งานมีปัญหาหรือไม่ตอนนี้ จนท.เค้าตรวจสอบแล้วแจ้งว่าไม่มีปัญหา ทางจนท.จึงแนะนำ reset หลายครั้งก็ยังไม่ได้ จึงจะส่งเรื่องประสานงานให้เร่งด่วนภายใน 24 ชม. และจะมี จนท.ติดต่อกลับ ช่วงเช้าวันรุ่งขึ้นก็ตาดหวังว่าลองเปิด router ใหม่แล้วจะใช้งานได้ ปรากฎว่าเหมือนเดิม ไม่มีสัญญาน ถึงเวลาต้องออกไปทำงานก็รอการติดต่อจาก จนท.อีกครั้ง ครึ่งวันผ่านไปยังไม่มี จนท.ติดต่อกลับมา จึงตัดสินใจติดต่อกลับไปที่  1185 อีกครั้งยัง พนักงานแจ้งว่าเป็นทุกหมายเลขผู้ใช้บริการ กำลังดำเนินการแก้ไข แล้วจะใช้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับ รอสักพักมี จนท.ติดต่อกลับมาสอบถามข้อมูล เลยแจ้งว่าตอนนี้ทำงานอยู่ไม่สามารถทดสอบให้เค้าได้ จึงได้ถามกับ จนท.ไปว่าสรุปปัญหาเป็นที่พื้นที่หรือหมายเลขบริการของเราคนเดียว จนท.เช็คข้อมูลแจ้งว่าผู้ใช้บริการหมายเลขอื่นใช้งานได้ตามปกติ ยกเว้นหมายเลขบริการของเรา เค้าจะขอเข้ามาตรวจสอบ เลยบอกไปว่าทำงานอยู่ ยังไงเบื้องต้นให้เค้าเข้าไปเช็คตู้สัญญานที่ติตั้งอยู่ที่คอนโดก่อนได้มั้ยว่ามีปัญหาอะไรหรือป่าว จนท.เค้าจะไม่ยอมมาเช็คเพราะลูกค้าไม่อยู่ เราเลยบอกว่าทำงานกลับดึก เบื้องต้นรบกวนให้เค้ามาเช็คก่อนได้มั้ยเพราะจะมี จนท.นิติบุคคล ประจำอยู่ แล้วกลับมาถึงที่พักจะลองเปิดใช้ดู คุยกันสักพักเค้าถึงยอมรับปากว่าจะเข้ามาตรวจสอบให้ก่อน (ไม่รู้ว่ามาจริงหรือไม่) กลับมาถึงที่พักคาดหวังจะใช้งานได้ ก็ยังเหมือนเดิมใช้ไม่ได้ จึงโทรไปแจ้งกับ 1185 อีกครั้ง พนักงานก็ยังคงให้ reset  router เหมือนเดิม เรารู้ว่าเค้าจะต้องให้ทำแบบนี้เลยลองทำก่อนที่จะติดต่อเข้าไป ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข พนักงานก็แจ้งว่าจะเร่งประสานงานให้ (คำพูดแบบเดิมที่ปลอบใจลูกค้า) ใครเจอปัญหาแบบนี้บ้าง ยังไม่ครบสัญญา 1 ปี ถ้ายกเลิกก็เสียเงิน อุตส่าห์ย้ายค่ายมา ตอนจะติดตั้งพนักงานก็บอกว่าดีไม่มีปัญหา โฆษณาก็เยอะว่าดี แรง ไม่หลุด ควรทำอย่างไรดี ร้องเรียนผ่าน 1185 ก็หลายครั้งก็ยังเหมือนเดิม สงสารพนักงานที่ต้องมารองรับอารมณ์ แต่ทำไงได้ เราเสียเงินรายเดือนทุกๆเดือน แพคเกจ 50/10 (888 ราคาเต็ม) โปรย้ายค่ายได้ลด 50% ซึ่งครบจะกำหนดแล้ว ถ้าต้องมาจ่ายราคาแบบนี้แต่มีปัญหาแบบนี้บ่อย ก็คงไม่ไหวเสียดายเงิน บอกเลิกสัญญาก่อน 1 ปีก็ไม่ได้ เศร้าจัง ใครเจอปัญหาแบบนี้แนะนำหน่อยว่าควรทำไง นอกจากทำใจ...