ขอเล่ายาวหน่อยนะคะ
เป็นสมาชิกทรูวิชั่นส์มานานมาก ที่ผ่านมาก็เป็นสมาชิกรายปีมาตลอด
(ตอนนั้นไม่เคยเช็คใบแจ้งค่าบริการเลย ส่งมาเท่าไหร่ก็จ่ายเท่านั้น ไม่รู้ว่ามีอะไรผิดพลาดหรือเปล่า
อยากเตือนเพื่อนๆ ให้เช็คดูดีๆ นะคะ)
จนเมื่อต้นปีที่ทรูยกเลิกพวกช่อง HBO เราก็ไม่เหลืออะไรจะดูแล้ว
เพราะที่ผ่านมาก็โดนตัดช่องที่ชอบออกไปตลอด
ก็เลยขอเปลี่ยนแพ็คเกจมาเป็น Happy Family + Super Soccer
โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 60 จุดที่ดู 3 จุด ค่าใช้จ่ายก็จะเป็น 299 + 155.15 + 155.15 = 609.30 บาท
และใช้มรูมูฟเอช Super Soccer จะเหลือ 199 บาท
รวมทั้งสิ้นจะจ่ายเดือนละ 808.30 บาท
(ซึ่งราคานี้ได้คุยกับ call center และพนักงานทรูชอปหลายครั้งแล้วก็ได้ตามนี้)
เรื่องที่เกิดคือว่าเดือน กุมภาพันธ์ ทางทรูวิชั่นส์กลับคิดเงินเป็น 1,373.26 บาท เกินไป 564.96 บาท
ตอนแรกดิฉันก็แจ้งกับพนักทรูช้อป เพราะแฟนดิฉันเค้าไปจ่ายที่ตู้แล้วใช้บัตรเครดิตจ่ายไป
ดิฉันเลยต้องไปขอคืนเงิน ซึ่งทางทรูชอปเค้าก็โทรคุยกับทรูแล้วว่าผิดจริง
ก็ยอมคืนเงินให้ และบอกว่าจะส่งเรื่องที่คิดเงินเกินไปให้ทรูแล้วรอทาง CC ติดต่อกับมา
ก็รออยู่ 2 อาทิตย์ก็ไม่ติดต่อกลับ เลยต้องโทรเอง ทาง cc ก็บอกว่าได้รับเรื่องแล้ว
เดี๋ยวได้ความยังไงจะให้ทางทรูชอปติดต่อกลับ
- ใบแจ้งค่าบริการเดือน ก.พ. -
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
รอไปก็ไม่มีใครติดต่อกลับอยู่ดี จนเดือนมีนาคมก็ได้รับใบแจ้งใหม่
โดยของเดือนมีนาคมแก้ไขให้เป็น 808.30 แล้ว
แต่เดือนกุมภาพันธ์ยังเป็น 1,373.26 อยู่
วันที่ 15 มีนาคม เลยโทร.ไป CC อีกครั้ง ทาง CC บอกว่าแก้ไขให้แล้ว
เดี๋ยวจะส่งตัวเลขที่ต้องจ่ายให้ทาง SMS เราก็เลยบอกว่าคุณบอกตัวเลขมาด้วยเลยดีกว่าว่าเท่าไหร่
เพราะถ้าส่งมาแล้วมันไม่ใช่ ดิฉันก็ต้องโทรกลับมาอีกซึ่งมันเสียเวลามาก
เค้าก็เลยบอกว่าต้องจ่าย 1,616.60 บาท แต่ต้องจ่ายกับพนักงานที่เคาน์เตอร์นะ
อย่าจ่ายตู้ เพราะที่ตู้ยังเป็นเลขเดิมอยู่ แต่ที่เคาน์เตอร์จะเห็นเลขที่คอมเหมือนของเค้า
(หลังจากคุยเสร็จก็ไม่ได้ส่ง SMS มาให้)
-- ใบแจ้งค่าบริการเดือน มี.ค. -
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
วันที่ 17 ดิฉันก็เลยไปจ่ายที่เคาน์เตอร์ทรูชอปสาขาเซ็นทรัลพระราม 2
ปรากฏว่าพนักงานก็ไม่เห็นเลขใหม่ค่ะ ยังคงเป็นยอด 2.181.56 อยู่
เค้าบอกให้ดิฉันจ่าย 1,616.60 ไปก่อนก็ได้ ดิฉันก็บอกว่าถ้าทางคุณไม่แก้ไขตัวเลขให้ถูกก่อน
ดิฉันก็จะยังไม่จ่าย เพราะไม่งั้นบิลเดือนใหม่มาก็จะมียอดค้างชำระอยู่ดี เพราะทรูจะไม่ทำอะไรให้
เค้ายังยิ้มๆ เลยนะคะ
แล้ววันนี้ดิฉันได้ใบแจ้งยอดใบใหม่มา อธิบายค่าใช้จ่ายของเดือนเมษายนมายืดยาว
แต่ก็ไม่ยอมแก้ไขยอดเดือนกุมภาพันธ์ให้อยู่ดี ดิฉันก็ไม่รู้จะติดต่อทางไหนแล้วค่ะ
เลยขอเอามาเล่าในพันทิปนะคะ เผื่อใครจะมีคำแนะนำอะไรได้บ้าง
และอยากให้ดูใบแจ้งยอดกันดีๆ นะคะ เพราะในแจ้งแต่ละใบก็จะเขียนรายละเอียดไม่เหมือนกัน
จะให้เราดูแล้วงงๆ หรือยังไงก็ไม่ทราบ
- ใบแจ้งค่าบริการเดือน เม.ย. -
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(edit - ขอเพิ่มเติมอีกนิดค่ะว่า เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ทาง CC โทร.มาบอกว่ายอดปรับให้แล้ว
ให้รอใบแจ้งแล้วไปจ่ายได้ ดิฉันจึงได้รอใบแจ้งจนถึงวันนี้ค่ะ ซึ่งก็ไม่ได้แก้ไขอะไรเลย)
Truevisions คิดเงินเกิน แต่ไม่ยอมแก้ไขให้ จะทำยังไงดีคะ
เป็นสมาชิกทรูวิชั่นส์มานานมาก ที่ผ่านมาก็เป็นสมาชิกรายปีมาตลอด
(ตอนนั้นไม่เคยเช็คใบแจ้งค่าบริการเลย ส่งมาเท่าไหร่ก็จ่ายเท่านั้น ไม่รู้ว่ามีอะไรผิดพลาดหรือเปล่า
อยากเตือนเพื่อนๆ ให้เช็คดูดีๆ นะคะ)
จนเมื่อต้นปีที่ทรูยกเลิกพวกช่อง HBO เราก็ไม่เหลืออะไรจะดูแล้ว
เพราะที่ผ่านมาก็โดนตัดช่องที่ชอบออกไปตลอด
ก็เลยขอเปลี่ยนแพ็คเกจมาเป็น Happy Family + Super Soccer
โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 60 จุดที่ดู 3 จุด ค่าใช้จ่ายก็จะเป็น 299 + 155.15 + 155.15 = 609.30 บาท
และใช้มรูมูฟเอช Super Soccer จะเหลือ 199 บาท
รวมทั้งสิ้นจะจ่ายเดือนละ 808.30 บาท
(ซึ่งราคานี้ได้คุยกับ call center และพนักงานทรูชอปหลายครั้งแล้วก็ได้ตามนี้)
เรื่องที่เกิดคือว่าเดือน กุมภาพันธ์ ทางทรูวิชั่นส์กลับคิดเงินเป็น 1,373.26 บาท เกินไป 564.96 บาท
ตอนแรกดิฉันก็แจ้งกับพนักทรูช้อป เพราะแฟนดิฉันเค้าไปจ่ายที่ตู้แล้วใช้บัตรเครดิตจ่ายไป
ดิฉันเลยต้องไปขอคืนเงิน ซึ่งทางทรูชอปเค้าก็โทรคุยกับทรูแล้วว่าผิดจริง
ก็ยอมคืนเงินให้ และบอกว่าจะส่งเรื่องที่คิดเงินเกินไปให้ทรูแล้วรอทาง CC ติดต่อกับมา
ก็รออยู่ 2 อาทิตย์ก็ไม่ติดต่อกลับ เลยต้องโทรเอง ทาง cc ก็บอกว่าได้รับเรื่องแล้ว
เดี๋ยวได้ความยังไงจะให้ทางทรูชอปติดต่อกลับ
- ใบแจ้งค่าบริการเดือน ก.พ. -
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
รอไปก็ไม่มีใครติดต่อกลับอยู่ดี จนเดือนมีนาคมก็ได้รับใบแจ้งใหม่
โดยของเดือนมีนาคมแก้ไขให้เป็น 808.30 แล้ว
แต่เดือนกุมภาพันธ์ยังเป็น 1,373.26 อยู่
วันที่ 15 มีนาคม เลยโทร.ไป CC อีกครั้ง ทาง CC บอกว่าแก้ไขให้แล้ว
เดี๋ยวจะส่งตัวเลขที่ต้องจ่ายให้ทาง SMS เราก็เลยบอกว่าคุณบอกตัวเลขมาด้วยเลยดีกว่าว่าเท่าไหร่
เพราะถ้าส่งมาแล้วมันไม่ใช่ ดิฉันก็ต้องโทรกลับมาอีกซึ่งมันเสียเวลามาก
เค้าก็เลยบอกว่าต้องจ่าย 1,616.60 บาท แต่ต้องจ่ายกับพนักงานที่เคาน์เตอร์นะ
อย่าจ่ายตู้ เพราะที่ตู้ยังเป็นเลขเดิมอยู่ แต่ที่เคาน์เตอร์จะเห็นเลขที่คอมเหมือนของเค้า
(หลังจากคุยเสร็จก็ไม่ได้ส่ง SMS มาให้)
-- ใบแจ้งค่าบริการเดือน มี.ค. -
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
วันที่ 17 ดิฉันก็เลยไปจ่ายที่เคาน์เตอร์ทรูชอปสาขาเซ็นทรัลพระราม 2
ปรากฏว่าพนักงานก็ไม่เห็นเลขใหม่ค่ะ ยังคงเป็นยอด 2.181.56 อยู่
เค้าบอกให้ดิฉันจ่าย 1,616.60 ไปก่อนก็ได้ ดิฉันก็บอกว่าถ้าทางคุณไม่แก้ไขตัวเลขให้ถูกก่อน
ดิฉันก็จะยังไม่จ่าย เพราะไม่งั้นบิลเดือนใหม่มาก็จะมียอดค้างชำระอยู่ดี เพราะทรูจะไม่ทำอะไรให้
เค้ายังยิ้มๆ เลยนะคะ
แล้ววันนี้ดิฉันได้ใบแจ้งยอดใบใหม่มา อธิบายค่าใช้จ่ายของเดือนเมษายนมายืดยาว
แต่ก็ไม่ยอมแก้ไขยอดเดือนกุมภาพันธ์ให้อยู่ดี ดิฉันก็ไม่รู้จะติดต่อทางไหนแล้วค่ะ
เลยขอเอามาเล่าในพันทิปนะคะ เผื่อใครจะมีคำแนะนำอะไรได้บ้าง
และอยากให้ดูใบแจ้งยอดกันดีๆ นะคะ เพราะในแจ้งแต่ละใบก็จะเขียนรายละเอียดไม่เหมือนกัน
จะให้เราดูแล้วงงๆ หรือยังไงก็ไม่ทราบ
- ใบแจ้งค่าบริการเดือน เม.ย. -
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(edit - ขอเพิ่มเติมอีกนิดค่ะว่า เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ทาง CC โทร.มาบอกว่ายอดปรับให้แล้ว
ให้รอใบแจ้งแล้วไปจ่ายได้ ดิฉันจึงได้รอใบแจ้งจนถึงวันนี้ค่ะ ซึ่งก็ไม่ได้แก้ไขอะไรเลย)