ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน ไม่ได้เพราะเคยถูกระงับ

ผมเคยยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนมาครั้งหนึ่ง แล้วผมโดนระงับบัญชี พอมารู้ตัวอีกที่ก็ตอบกระทู้ไม่ได้ต้องยืนยันตัวตนไหม่แต่พอจะยืนยันตัวตนไหม่เขาบอกว่า"เลขบัตรประชาชนนี้ถูกใช้ไปแล้ว" ผมจะขอ OTP ไหม่ได้ยังไงหรอครับ