สอบถามปัญหาการเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นเติมเงินครับ

..สอบถาม CC ของ AIS ครับ ผมมีความประสงค์จะเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นเติมเงิน โดยวันที่ 7 เมษายน 2560 ผมเดินทางไปติดต่อที่ AIS Buddy เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ไม่สามารถดำเนินการได้ ต้องติดต่อที่ เทเลวิช ซึ่งไกลจากผมมาก ปัญหาของผมคือ รอบบิลนี้ จะตัดในวันที่ 7 นี้ และขึ้นรอบบิลใหม่วันที่ 8 เมษายน 2560
.. จึงได้แจ้งกับ 1175 ไปว่า ผมจะไม่ใช้งานเบอร์ดังกล่าว แล้ววันพรุ่งนี้ (8 เมษายน) ผมจะไปดำเนินการเปลี่ยนระบบที่ เทเลวิช ซึ่งเจ้าหน้าที่ 1175 แจ้งว่า ให้แจ้งยืนยันกับเจ้าหน้าที่ เทเลวิชว่า เบอร์ดังกล่าวไม่ได้ใช้งานจริง เพื่อจะได้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นสำหรับรอบบิลใหม่
... วันนี้ 8 เมษายน ผมมาดำเนินการที่ เทเลวิช แต่...เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ผมต้องเสียค่าใช้จ่ายของรอบบิลใหม่เต็มจำนวน ทั้งๆที่เพิ่งเริ่มรอบบิลใหม่แค่ 1 วัน แล้วผมก็ยืนยันว่า ไม่ได้ใช้งานเบอร์ดังกล่าวจริง พร้อมให้ตรวจสอบ
...ขอสอบถามว่า กรณีเช่นนี้ ผมได้รับความเป็นธรรมหรือไม่ และขอให้ AIS โปรดแก้ไขปัญหาดังกล่าวด้วย