กราบขอความกรุณา ท่านที่มีเดินทางด้วยสายการบินไทย บ่อยๆ มาช่วยตอบหน่อยนะคะ เดือดร้อนจริงๆ

กราบขอความกรุณา ท่านที่มีเดินทางด้วยสายการบินไทย บ่อยๆ มาช่วยตอบหน่อยนะคะ เดือดร้อนจริงๆ
เรื่องที่จะสอบถามคือ
พี่สาวเรา ได้ จองตั๋วเครื่องบิน ชั้นธุรกิจ แบบแลกไมล์ เส้นทาง กรุงเทพ - นาริตะ ในเดือนพฤษภาคม 60. แต่เนื่องจาก พาสปอร์ต กำลังจะหมดอายุ ประกอบกับ พี่สาวจำเป็นที่จะต้องเปลี่ยนชื่อ จึงทำพาสปอร์ตใหม่ เป็นชื่อใหม่ ทีนี้. พอได้พาสปอร์ตเล่มใหใ่มา ก็โทรไปถาม เจ้าหน้าที การบินไทยว่า จะขอเปลี่ยนชื่อหน้าตั๋ว เนื่องจาก เปลี่ยนชื่อมา เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เปลี่ยนได้แต่เสียค่าธรรมเนียม 2000 บาท
เลยอยากจะสอบถามว่า มีเพื่อนๆ เคยเจอ แบบนี้ บ้างไหมคะ.
อยากรู้ว่าเราสามารถ คุยกับเค้าได้ไหมว่า เราไม่ได้สะกดชื่อผิด ไม่ได้เปลี่ยนผู้เดินทาง เพราะเราคุยไปคือเค้ายืนยันว่ายังไงก็ต้องเสียค่าธรรมเนียม