- ทรูออนไลน์ เสียตั้งแต่วันที 3 เมย เวลาประมาณเที่ยงคืน
ดิฉันโทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์ 1686 ทุกวันจะมีเสียงอัตโนมัติว่า ".. คาดว่าจะเแล้วเสร็จวันที่... "
ดิฉันโทรทุกวัน เสียงอัตโนมัติจะบวก 1 มาเรื่อยๆ ตั้งแต่ 3 บอกว่าเสร็จวันที่ 4 จนวันที่ 6 บอกว่าจะเสร็จ 7 เม.ย.
** เลื่อนลอยมาก
ค่าบริการรายเดือน ใช้งานไม่ได้  6 วัน ทรูจะรับผิดชอบอย่างไร
- วันที่ 7 เมย โทร 1686 ระบบอัตโนมัติกลับเป็นเมนูปกติ กดจนเจอ พนง. รับเรื่อง นางบอกว่าจะส่งเรื่องให้ช่างติดต่อมาวันนี้ (7 เมย)เป็นกรณีพิเศษสำหรับลูกค้าคนสำคัญ  ตลอดทั้งวันไม่มีการติดต่อใดๆ
-วันนี้ 8 เมย 8.20 น. 1686 กลับเป็นเมนูปกติ พนง รับเรื่องบอกว่าตรวจสอบแล้วเมื่อวานมีการรับเรื่องแล้ว
ซึ่งก็ใช่ไงคะ ดิฉันโทรมาเพราะว่าเมื่อวานคุณบอกว่าช่างจะมาแต่จนหมดวันก็ไม่มีการติดต่อใดๆ
ขอชื่นชน พนง ชื่อ ฐิตารีย์ ที่รับเรื่องวันนี้ (8 เมย 60) แล้วโทรกลับมาตามที่บอกไว้จริงๆ
แต่ระบบงานของคุณแย่มากค่ะ
1. สัญญาณเสีย 1686 ระบบอัตโนมัติตอบรับว่ามีการแจ้งเสียเป็นจำนวนมาก ... แปลว่าทรูรู้ใช่ไหมว่าเสีย แล้วไม่คิดจะซ่อมหรืออย่างไร ต้องรอให้ลูกค้าโทรแจ้ง  เปิดเสียงอัตโนมัติไว้เพื่อไม่ให้คนด่าแค่นั้นเหรอคะ
2. แจ้งแล้ว รับเรื่องแบบส่งๆ ส่งต่อๆ ไม่มีระยะเวลาอะไรที่แน่นอน
3. 1686 พนง วันนี้มีการติดต่อกลับมาจริง แต่ทำได้แค่บอกว่า ช่างคิวเต็ม จะรับเรื่องไว้แล้วให้ช่างติดต่อมาโดยเร็วที่สฺด
ซึ่งก็เหมือนเดิมคือ ไม่รู้เมื่อไหร่ ถ้าจะนัดได้เลยต้องเป็นวันที่ 10 (นานไปมั้ย เมื่อวานบอกว่าจะมาภายในวันเดียวกันเลย คืออะไรคะ พูดลอยๆ กับเพื่อนเหรอ)
4. นัดวันที่ 10 บ่าย เป็นเวลาทำงาน พนง บอกว่าช่างจะมาดูสายภายนอกให้ก่อน ซึ่งกรณีนี้เคยเกิดขึ้นแล้ว ดิฉันไม่ทราบว่าช่างมาจริงหรือไม่ มีเพียงโทรศัพท์มาแจ้งว่าตรวจสอบสายแล้วไม่มีอะไรผิดปกติ อาจจะเสียจากอุปกรณ์ภายในบ้าน *** ซึ่งต้องเริ่มนัดใหม่
ดังนั้น การจะให้ช่างมาในวันที่เจ้าของบ้านไม่อยู่จึงไม่เกิดประโยชน์อะไรทั้งสิ้น
ทรูออนไลน์กรุณามลตอบด้วยนะคะ นี่เป็นช่องทางเดียวที่คิดว่าจะติดต่อได้ค่ะ