ขอความช่วยเหลือค่ะ ปัญหา gmail เข้าไม่ได้

จู่ ๆ gmail ก็เข้าไม่ได้  มันขึ้นว่า  Sorry, Google doesn't recognize that email.
ต้องไปเลือก Find my account  เพื่ออ้างอิงข้อมูลส่วนตัว ถึงจะอนุญาตให้เข้าไปได้
แต่พอsign out แล้วจะเข้าใหม่ก็ต้องไปเข้าตามขั้นตอนตามที่แนบภาพมาให้ดูนี้อีกค่ะ

อยากทราบว่า :  - ปัญหาเกิดจากอะไร  และ  ต้องแก้ไขอย่างไร
ขอบคุณทุกคำแนะนำค่ะ