ตู้เย็น hitachi ผมซื้อมาแล้วช่องฟรีซแช่ไอสครีมไม่แข็ง ขอคำแนะนำหน่อยครับ

ผมซื้อรุ่น R-V350pz ขนาด 12 คิว พบปัญหาช่องแช่แข็งไม่เย็นเท่าที่ควร แช่ไอสครีมแล้วไอสครีมนิ่ม ไม่แข็งเหมือนตามตู้แช่อ่ะครับ แล้วผมก็ลองแช่น้ำใส่ภาชนะก็เป็นน้ำแข็งไม่เต็มก้อน ตรงกลางๆ ไม่ยอมเป็นน้ำแข็ง แบบนี้ผิดปกติไหมครับ ปรับระดับไว้ที่ 4 ตอนนี้ลองปรับเป็น 5(max) แล้ว ซื้อมา 6 วันแล้วด้วย ขอคำแนะนำหน่อยครับ