ฝาก Ais Fibre ไว้พิจารณาค่ะ.....สืบเนื่องจากไฟไหม้สายเคเบิ้ลเมื่อวันที่4/4/60 ตอนเย็นก็แจ้งไปทาง1185 แล้วบอกช่างจะทำการแก้ไขให้ภายใน24 ชม.แต่ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจก็โทรตามที่1185ไปเรื่อยๆวันละ6-7รอบ จนวันนี้ 6/4/60 เวลา16.30 น.ทางวิศวกรแจ้งว่าช่างจะเข้า7/4/60บ่าย2คือว่าพี่ต้องใช้งานเนตกะกล่องเพลบล๊อกแต่กว่าช่างจะเข้าก้อต้องรอทางวิศวกรจ่ายงานคือจะถามว่าสรุปพี่ต้องรอให้ช่างประสานงานกันรอวิศวกรออกจ๊อบให้ช่างเพื่อแก้ไขปัญหาเน็ตให้พี่ต้องรอถึง 3 วันทำการเชียวเหรอ แล้วบอกว่าต้องตามคิว...ถามจริง...คิวพี่ก่อนหรือป่าว...พี่แจ้งเกิน24 ชม.แล้วนะ ก็ไม่เคยเจอการบริการล่าช้าแบบนี้เลย ถ้าบริการแบบนี้บอกตรง...อยากยกเลิกการใช้บริการของ ais fibre มาก หลังการขายไม่ไหวเลย
คือ1.ต้องตามเรื่องเอง..ตลอดเวลา ไม่มีการตอบกลับของทาง1185
2.ไม่มีกล่องเพลบล๊อกดูก็ต้องไปซื้อกล่องดีจิทอลมาดูไปก่อน
3.ต้องประสานงานและตามช่างตลอดเวลา พอช่างมาก็บอกว่าไม่ใช่ส่วนงานของผม...(เออ....แล้วช่างส่วนงานนี้จะมาเมื่อไหร่)
4.ต้องรอให้ลูกค้าทนไม่ไหวแล้วก้อโทรไปโวยกะ 1185 ถึงจะจ่ายงานมาให้ช่างผู้รับเหมาทำ (สรุป...ประสานงานกันยังไงคร้า)
5. ใช้งานของ ais fibre มา6 เดือน จะยกเลิกก็ไม่ได้....บอกถ้ายกเลิกก็ต้องเสียค่าปรับสี่พันกว่าบาท (แล้วถามจริง ส่วนที่เนตใช้ไม่ได้ก็ยังเก็บตังเหรอ 3 วันนี้น่าจะหักค่าใช้จ่ายออก....ว่าไหมหล่ะ)
6.โทรไป 1185 จนหมดค่าโทรศัพท์มากกว่าค่าใช้บริการเนตเสียอีก (โทรไปตามเรื่องวันละ 6-7 รอบ
***ที่ต่อว่านี้ไม่ได้ว่าเรื่องการให้บริการของพนักงานcall center 1185 นะคะ...แต่ขอต่อว่าเรื่องการ*ประสานงานของทางช่างวิศวกร1185และช่างในพื้นที่ว่าประสานงานกันไม่รู้เรื่องจริงๆ ช่างโยนให้ทีผู้รับเหมานู่นทีนี่ที...ทำให้งานล่าช้าเอามากๆ จนลูกค้าเกิดความหงุดหงิดและไม่พอใจในการบริการน่ะค่ะ****ฝากไว้พิจารณาด้วยค่ะ