huawei เพิ่ม ลด เสียงไม่ได

huawei y6II เพิ่ม ลดเสียงไม่ได้ แต่ปุ่มลด เพิ่มเสียงกดติดแต่มันไม่เพิ่มหรือลดให้มันขึ้นเป็นสัญลักษณ์ขีดเพิ่ม ลดเสียง แต่มันไม่ไม่เพิ่ม ลดเสียงให้                
#ควรทำยังไงครับแนะนำหน่อย