ถามถึงเรื่องการ refund เงินคืนจาก steam เข้า true wallet

สวัสดีค่ะคือดิฉันได้ทำการซื้อเกมส์ผ่านทาง steam โดยใช้ WeCard ของ true wallet โดยให้หักผ่านบัตร master card
ของทางแอพ true wallet เลยแล้วทีนี้ได้ทำการ refund เกมส์ดังกล่าวไป ซึ่งทาง steam ได้มีรายการแจ้งว่าทำ refund สำเร็จได้เงินคืนมา
ในบัตรเป็นที่เรียบร้อยแล้วแต่ตอนนี้ยังไม่ได้เงินคืนมาใน true wallet เลยค่ะ

อยากทราบว่าต้องใช้ระยะเวลานานเท่าไรจึงจะได้เงินคืน หรือมีเงื่อนไขอะไรที่กำหนดไว้ว่าจะไม่ได้เงินตรงนี้คืน
สอบถามทางทรูค่ะ ขอบคุณค่ะ