วันนี้เวลา 15.57 สดร้อนๆส่งหนังสือให้ลูกค้าค่ะ
จ่าหน้าซองปกติว่า "หนังสือโปรดระวัง ห้ามเปียก ห้ามโยน ห้ามกระแทก" ทำแบบนี้เป็นปกติ แต่วันนี้พนักงานผู้หญิง ประจำหน้าที่ ล็อค 5 หรือ 6นี้แระค่ะ (จำไม่ได้ รูปร่างเจ้าเนื้อนิดนึง)แถวท้ายๆ บอกว่า
พนง. : "วันหลังไม่ต้องเขียนระบุมาก็ได้ค่ะ มันดู ไม่เหมาะสม"
จูนสมองสักพักทางเราเลยตอบกลับไปว่า
เรา : "ถ้าไม่ระบุ ทางไปรษณีย์จะทราบไหมค่ะ ว่าสิ้นค้าเป็นหนังสือ"
พนง : งั้นแค่ระบุว่าหนังสือพอค่ะ
เรา : "งั้นถ้าเราไม่ระบุให้ชัดเจน แล้วถ้าของเสียหายใครรับผิดชอบค่ะ?"
พนง : "อันนี้มันอยู่ที่ทางลูกค้าแพ็คนะคะ"
...ยืนนิ่งเลยค่ะ อึ้งกับคำพูดมาก การที่สืนค้าอยู่ในมือคุณอะค่ะ คุณควรจะดูแลถูกต้องไหมคะ ไม่ใช่ปัดกันมาแบบนี้ ที่เขียนเพื่อให้ระวัง มันไม่สมควรคือ?? ขออธิบายนะคะ เราส่งของให้ลูกค้ามีรีวิว และคำชมมากพอสมควรในการแพ็คและห้ออย่างดี (ใส่กล่อง มัดแน่น ห่อบับเบิ้ล 2 ชั้นขึ้น เก็บมุมกันกระแทกอย่างดี มีหลักฐานหากต้องการดูนะคะ ถ่ายภาพรีวิวจากลูกค้าเองเลย)
อยากสอบถามนะคะ เราเป็นลูกค้าใช้บริการคุณ การที่เราเขียนเพื่อให้คุณระวังความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้เนี้ย มันไม่สมหรือคะ มันเป็นสิทธิของเราหรือเปล่าที่จะเขียนระบุให้ชัดเจน เพื่อความสบายใจในการใช้บริการของคุณ และตัวลูกค้าทางเราเองจะได้สบายใจว่าเรารับรองให้อย่างดี วันนี้อึ้งมากๆค่ะ (พนักงานผู้หญิงคนนี้มีอคติกับเราหรือเปล่าคะเราไม่แน่ใจ แต่การที่คุณตอบกลับมาแบบนี้มันทำให้เราอคติกับคุณ รวมถึงเริ่มไม่พอใจทางไปรษณีย์มากขึ้นนะคะ)
อยากได้คำตอบนะคะ ช่วยกรุณามาตอบด้วยค่ะ ถ้าการที่เราจะเขียนระบุ 'ให้ชัดเจน' บนกล่องหรือซองห่อของสินค้าเราแล้วมันไม่เหมาะสม ขอคำอธิบาย คำว่าไม่เหมาะสมของคุณด้วยค่ะว่าไม่เหมาะสมอย่างไร
**พูดจากความจริงใจ อารมณ์เสียค่ะ!
****สินค้า ส่งEMS และลงทะเบียนนะคะ ไม่ใช่พัสดุ
- ด้วยความเคารพค่ะ ขอบคุณค่ะ
ฝากคำถามถึงพี่ๆไปรษณีย์ไทย
จ่าหน้าซองปกติว่า "หนังสือโปรดระวัง ห้ามเปียก ห้ามโยน ห้ามกระแทก" ทำแบบนี้เป็นปกติ แต่วันนี้พนักงานผู้หญิง ประจำหน้าที่ ล็อค 5 หรือ 6นี้แระค่ะ (จำไม่ได้ รูปร่างเจ้าเนื้อนิดนึง)แถวท้ายๆ บอกว่า
พนง. : "วันหลังไม่ต้องเขียนระบุมาก็ได้ค่ะ มันดู ไม่เหมาะสม"
จูนสมองสักพักทางเราเลยตอบกลับไปว่า
เรา : "ถ้าไม่ระบุ ทางไปรษณีย์จะทราบไหมค่ะ ว่าสิ้นค้าเป็นหนังสือ"
พนง : งั้นแค่ระบุว่าหนังสือพอค่ะ
เรา : "งั้นถ้าเราไม่ระบุให้ชัดเจน แล้วถ้าของเสียหายใครรับผิดชอบค่ะ?"
พนง : "อันนี้มันอยู่ที่ทางลูกค้าแพ็คนะคะ"
...ยืนนิ่งเลยค่ะ อึ้งกับคำพูดมาก การที่สืนค้าอยู่ในมือคุณอะค่ะ คุณควรจะดูแลถูกต้องไหมคะ ไม่ใช่ปัดกันมาแบบนี้ ที่เขียนเพื่อให้ระวัง มันไม่สมควรคือ?? ขออธิบายนะคะ เราส่งของให้ลูกค้ามีรีวิว และคำชมมากพอสมควรในการแพ็คและห้ออย่างดี (ใส่กล่อง มัดแน่น ห่อบับเบิ้ล 2 ชั้นขึ้น เก็บมุมกันกระแทกอย่างดี มีหลักฐานหากต้องการดูนะคะ ถ่ายภาพรีวิวจากลูกค้าเองเลย)
อยากสอบถามนะคะ เราเป็นลูกค้าใช้บริการคุณ การที่เราเขียนเพื่อให้คุณระวังความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้เนี้ย มันไม่สมหรือคะ มันเป็นสิทธิของเราหรือเปล่าที่จะเขียนระบุให้ชัดเจน เพื่อความสบายใจในการใช้บริการของคุณ และตัวลูกค้าทางเราเองจะได้สบายใจว่าเรารับรองให้อย่างดี วันนี้อึ้งมากๆค่ะ (พนักงานผู้หญิงคนนี้มีอคติกับเราหรือเปล่าคะเราไม่แน่ใจ แต่การที่คุณตอบกลับมาแบบนี้มันทำให้เราอคติกับคุณ รวมถึงเริ่มไม่พอใจทางไปรษณีย์มากขึ้นนะคะ)
อยากได้คำตอบนะคะ ช่วยกรุณามาตอบด้วยค่ะ ถ้าการที่เราจะเขียนระบุ 'ให้ชัดเจน' บนกล่องหรือซองห่อของสินค้าเราแล้วมันไม่เหมาะสม ขอคำอธิบาย คำว่าไม่เหมาะสมของคุณด้วยค่ะว่าไม่เหมาะสมอย่างไร
**พูดจากความจริงใจ อารมณ์เสียค่ะ!
****สินค้า ส่งEMS และลงทะเบียนนะคะ ไม่ใช่พัสดุ
- ด้วยความเคารพค่ะ ขอบคุณค่ะ