ลูกค้าโอนเงินมาจาก SCB มา BKK แต่เราไม่ได้รับเงินเลยค่ะ

ลูกค้าโอนเงินมาค่ะ จาก SCB  เข้า Bkk  แต่เราไปเช็คแล้วว ไม่มียอดลูกค้าเข้ามาค่ะ
เขาบอกว่า เงินเขาถูกตัดออกไปแล้ว ค่าธรรมเนียมก็โดนหัก เราให้เขาไปอัพสมุด เขาก็ไม่ว่าง เฮ้อออออ
แต่ของเรา อัพมาแล้วค่ะ ลูกค้าโอน 03/04/60  20.57 จาก SCB  เข้า Bkk  เงินไม่ได้มากนะค่ะ แค่ 200 บาท
แต่ต้องมาผิดใจกับลูกค้าเนี่ย เราก็เสียหาย ธนาคารรับผิดชอบยังไงค่ะเนี่ย