ตัวอักษรหรือเครื่องหมายที่อยู่"ด้านบน" บนKeyboardโน้ตบุ๊คHP ใช้งานไม่ได้

คือพึ่งเป็นเมื่อวานนี้ครับ
คือ พอใช้ตัวอักษรหรือเครื่องหมายที่อยู่ด้านล่างของทุกปุ่มบน Keyboard ก็ใช้งานได้ปกติทั้งไทยและอังกฤษครับ
แต่ว่า พอใช้ตัวอักษรหรือเครื่องหมายที่อยู่ด้านบน มีบางตัวใช้งานไม่ได้ หรืออาจมีพิมพ์ออกแต่น้อยมากครับ
ผมลองกดทุกตัวบน Keyboard ดู ปรากฎดังนี้ครับ

ถ้าใช้ shift ซ้าย กดตัวบน จะมีตัวที่กดไม่ได้ดังที่วงสีแดงในภาพเลยครับ

ถ้าใช้ shift ขวา กดตัวบน จะมีตัวที่กดไม่ได้ดังที่วงสีแดงในภาพเลยครับ

ทั้งหมดนี้เป็นทั้งไทยและอังกฤษครับ
เลยอยากรู้ว่าเป็นสาเหตุเกิดจากอะไรครับ และจะแก้ไขอย่างไรครับ
Keyboard HP Pavilion 15 ครับ

ขอบคุณครับ.