ขอวีซ่าไปออสเตรียจะครบ1เดือนแล้วยังไม่แจ้งอะไรมาเลยทำยังไงดีคะ

ส่งไปจะครบเดือนแล้วค่ะถ้าไม่นับเสาร์อาทิตย์ โทรไปถามตลอดเค้าก็บอกยังไม่ทราบเรื่อง เล่มยังไม่ส่งมาเลย เราก็ไม่อยากเซ้าซี้เค้า ขอไป3คนพร้อมกันใช้โค้ดจองเดียวกันค่ะ แต่เล่มส่งมาแค่คนเดียว(นักเรียน) แบบนี้ต้องรออย่างเดียวเลยรึเปล่าคะ ใกล้จะเดินทางแล้ว ต้องเตรียมตัวอีกจะไปไหนก็ไปไม่ได้เลยค่ะ