เปลี่ยนจากระบบเติมเงิน 12call เป็นรายเดือน เงินที่เติมไว้หายไปไหนคะ

เพิ่งไปเปลี่ยนจากระบบ 12call  เป็น AIs รายเดือนมาเมื่อวาน  เช็คในแอพแล้วไม่เห็นมีเงินเหลือหรือจ่ายล่วงหน้าทั้งที่เติมเงินไว้ตั้งหลายร้อย รบกวนช่วยตอบด้วยนะคะ ว่าเงินมันหายไปไหน ถ้าจะตัดทิ้งไปเลยมันเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปมั้ยคะ