โดนหักเงินจาก ทรูวอลเลท แต่ใน apple ID ไม่มีใบเสร็จเรียกเก็บเงินที่หักไป

คือก่อนหน้านั้น หนูเคยจ่ายเงินทรูมันนี่ไปที่แอปจอยลดา พอจ่ายไปมันขึ้นว่าจ่ายเงินสำเร็จ และมันหักเงิน แต่ไม่ได้รับรายการที่ซื้อในแอป หนูเลยลองกดซื้อซ้ำ เงินมันไม่หักแต่หนูได้รายการที่ซื้อในแอปมา แต่พอจ

คือว่าวันนี้ผมได้ทำการเติมเงินเข้า TrueMoney Wallet เพื่อจะซื้อโปรแกรมตัดต่อจากทาง Apple Store ปกติในบัญชีมีเงินอยู่ประมาณ 100 กว่าบาท อยู่เสมอและจะเติมก็ต่อเมื่อจำเป็นจะต้องใช้ วันนี้เติมไปอีกประมาณ

เรื่องขอคืนเงิน สมัครtrue id แล้วดูไม่ได้ เลยยื่นคำร้อง ยื่นไปวันที่13 ส.ค. 2565 แล้ว ณ วันที่14 ส.ค. 2565 ได้ส่งข้อมูลมาแล้วว่า ได้ทำการคืนเงินให้ลูกค้า มีใบเสร็จกำกับมาให้ด้วย อยากทราบว่

อยู่ๆก็มีค่าบริการเข้ามาเมื่อกี้นี้ เช็คดูทั้งในapp store กับ ดูสมัครสมาชิกในapple id ก็ไม่ได้สมัครอะไร อยู่ๆมันหัก2ครั้ง แอปอะไรก็ไม่บอก ขอคำแนะนำด้วย

อยากทราบว่าหักค่าอะไร ทำไมอยู่ไม่อยู่ก็หักเอง พอตรวจสอบประวัติการชำระใน reportaproblem.apple แล้วก็ไม่เจอ งงมาก ถ้าจะขอเงินคืนต้องทำยังไง