iphone 7 Plus ไมโครโฟนอยู่ตรงไหนคะ

พอดีซื้อมาใช้งานแล้วเกิดปัญหา
เวลามือไปบังลำโพงด้านล่างแล้วปลายสายไม่ได้ยินเสียงค่ะ

ที่สังเกตคือปกติชอบตั้งมือถือไว้บนพุงแล้วเปิด speaker phone คุย
ปลายสายจะไม่ได้ยินเสียงไปเลย แบบนี้ปกติหรอคะ
(ก่อนหน้านี้ใช้ iphone 6 plus ไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้มาก่อน)

คำถามที่สอง: Ais เปลี่ยนเครื่งได้ภายใน 7 วันถูกต้องไหมคะ