สั่ง I HERB ของไม่มาสักที ทำไงดี ?

เคยสั่งไป 3-4 ครั้งแล้ว ก็ได้รับมาทุกครั้ง
ครั้งล่าสุด ดูตาม tracking ของ DHL  ของมาถึงหลักสี่ ปลาย กพ.60
จนถึงวันนี้ ของยังไม่ได้รับเลยครับ
เมลไปตามที่ DHL ก็บอกว่า ของมาไทยแล้ว ส่งต่อให้ไปรษณีย์ไทยแล้ว ตามต่อไม่ได้
โทรไป ไปรษณีย์  ศุลกากร  เค้าก็ถามหาเลข track 13หลัก ซึ่ง DHL บอกว่าไม่มี
ท่านใดมีประสบการณ์ รบกวนช่วยทีครับ ว่าจะติดตามได้ไง ...