รบกวนขอความช่วยเหลือ เรื่องตั๋วแลกไมล์ ของ BA ครับ

พอดีได้ออกตั๋วไปโอซาก้าสายการบิน JAL โดยใช้ไมล์ avios ของ BA ได้ booking เรียบร้อยแล้วผ่านเวบ ba
แต่พอดีมีความจำเป็นต้องยกเลิกตั๋วเลย โดยผมหาวิธีทางเวบไม่เจอ จึงอยากถามผู้มีประสบการณ์ว่า
1. เราสามารถยกเลิกแล้วได้ไมล์คืนพร้อมค่าธรรมเนียมคืนหมดได้มั้ยครับ
2. มีวิธีไหนที่จะทำการ cancel ได้มั้ยครับ
ขอบคุณมากๆครับ