เน็ตทรูขึ้นไฟแดงที่ los ทำไงดีครับ

ที่บ้านของผมติดตั้งอินเตอร์เน็ททรูไว้ครับ ใช้ได้ประมานปีกว่าๆครับ อาการ los เคยเป็นมารอบนึ่งแล้วครับในช่วงที่ใช้เดือนแรก แต่ก็มีช่างของทรูมาแก้ไข้ให้  เมื่อวันที่  26 มีนาคม เวลาประมานตี 1 หน่อยๆ อยู่ๆเน็ตก็หายครับแล้วที่เราเตอร์ก็ขึ้น ไฟแดงที่สัญญาณ los พอเช้าผมก็โทรไปที่ เบอร์ 1686 ของทรู แล้วก็ขอต่อสายตรงกับเจ้าหน้าที่ คุยกันไว้เจ้าหน้าที่ก็บอกมาว่าจะแจ้งเรื่องเป็นเคสพิเศษให้ ผมก็รอ จนวันที่ 28 ผมก็โทรไปอีกรอบ แต่ก็ยังไม่มีช่างมาดูให้
คือผมควรจะรอ หรือ ควรจะไปที่ศูนย์ทรู เพื่อให้ช่างมาเช็คอาการดีคับ?